无忧商务www.5ucom.com中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台当今企业的竞争越来越大，胜算机会不大，M但处处却都是危机。所以在这其中的种种复杂因O素，首推就是如何处理产品与服务之间的矛盾C。产品与服务应该是互相扶持，互相填补.不足；以达到产生企业核心竞争力的综合性策略M，永续经营为目标，把企业推向世界市场之O中，以求更大的发展空间。在企业无国界C，产品全球化的浪涛中，从来不是强大的企业U战胜市场，而是企业不断调整自己，适应5市场变化，快速反应市场需求，成功占领市场.为基准，这才是企业生存之道。WWW以下讲义分成两个部分：先从一般产品开始，而后进入服务业，最后才将两者拼在一起共同讨论，产生企业核心竞争力，为企业开展更广阔的生存空间。免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧商务www.5ucom.com中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台美的厨具制造有限公司产品与服务产品策略与管理(设计品牌；新产品开发与生命周期)何谓产品产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物，也包括无形的事物，即是服务性行业。M核心、实体、与引申产品O核心产品（Coreproduct）C在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则.是希望！解决消费者的欲满足而未被满足的真正需要M。实体产品（Tangibleproduct）O五种特征：品质水准；产品特征C；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕U引申产品（Augmentedpro5duct）实体产品外的服务与.利益。卖电脑不卖一部W机器，而是在卖一套解决问题的系统。〔银行业：存W款、汇款、贷款、理财、投资、信托，上市〕W不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。TopVisionManagementPte.Ltd.1李秉萱编写免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧商务www.5ucom.com中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台美的厨具制造有限公司产品与服务产品层级可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。1.需要集（Needfamily）导至产品集出现的核心需要，如安全需要。2.产品集（Productfamily）所有能满足核心需要的产品种类的集合。M3.产品类（Productclass）O产品集中某一群具有相似功能的产品。C4.产品线（Productlines）.产品类中某一群高度相关的产品。M5.产品型（Producttype）O产品线中共同拥有某一形式的产品C项目的集合。U6.品牌（Brand）与产品线中一种或多种产品5项目有关的名称，可用以指明产品的特性。.W7.产品项目（Item）在某种品牌W或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性W的单位，此种项目亦称库存单位。(StockKeepingUnit)SKUTopVisionManagementPte.Ltd.2李秉萱编写免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧商务www.5ucom.com中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台美的厨具制造有限公司产品与服务产品分类1.耐久财（Durablegoods）购买后可重复多次使用的实体产品。通常耐久财以人员推销较有效，较需要服务，利润较高，要提供较多的卖方保证。2.