PAGE\*MERGEFORMAT32020年5月29日企业退货管理制度文档仅供参考九、退货管理规定第一条运输的联络物料管理部门接到业务部门送达的”成品退货单”应先审查有无注明依据及处理说明,若没有应将”成品退货单”退回业务部门补充,若有则依”成品退货单”上的客户名称及承运地址联络承运商运回。第二条退货品的验收1．退货品运回工厂后,仓储部门应会同有关人员确认退回的成品异常原因是否正确,若确属事实,应将实退数量填注于”成品退货单”上,并经点收人员、质量管理人员签章后,第一联存于会计科,第二联送收货部门存,第三联由承运人携回依此申请费用,第四联送业务部门向客户取回原发票或销货证明书。物料管理部门收到尚无”成品退货单”的退货品时,应立即联络业务部门主管确认无误后先暂予保管,等收到”成品退货单”后再依前款规定办理。第三条退货品的处理退货品的处理方式确需重处理者,物料管理部门应督促处理部门领回处理。第四条退货的更正若退回成品与”退货单”记载的退货品不符时,物料管理部门应暂予保管(不入库),同时于”成品退货单”填注实收情况后,第三联由运输公司携回依此申请运费,第二联送回业务部门处理,第一联暂存仓运科依此督促。业务部门查验退货品确属无误时,应依实退情况更正”退货单”送物料管理部门办理销案。3．若退货品系属衰退时,业务部门应于原开”退货单”第四联注明”退货品不符”后,送回物料管理部门据以办理退回客户,将其交运作业按有关的规定办理,并在”成品交运单”注明”退换货不入账”,本项退回的运费应由客户负担。