物流配送管理与作业7.1概述在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送概念的内涵1、配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务地需求是配送的前提。（1）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此从这个意义上说，配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。（2）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此单一的送货功能，无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项物流活动的统一体。（如我国《物流术语》所述。）更有些学者认为：配送就是“小物流”。只是比大物流系统在程度有些降低和范围上有些缩小罢了。从这个意义上说，配送活动所包含的物流功能，应比我国《物流术语》提出的功能还要多而全面。7.1.1配送的概念（续2）7.1.2配送的分类7.1.3配送的作用7.2配送作业的流程7.2.1配送的基本环节7.2.2配送的基本作业7.3物流配送作业方法（一)拣货程序（二）拣货目的（三）拣货单位（四）拣货信息（五）拣货设备（六)拣货效率分析1拣货人员2拣货设备3拣货策略4拣货时间5拣货成本6拣货质量7.3.2进货发货作业方法7.3.2进货发货作业方法（续1）（二）发货作业方法1、分货所谓分货就是把拣货完毕的货品，按用户或配送路线进行分类工作。分货方式如下：2、发货检查发货检查是根据用户信息和车次对拣选物品进行商品号码和数量的核实，以及品质的检查。3、包装，捆包7.4现代配送中心7.4.1配送中心概念与特征配送中心的含义（1）概念中的“货物配备”，即配送中心按照生产企业的要求，对货物的数量、品种、规格、质量等进行的配备。这是配送中心最主要、最独特的工作，全部由其自身完成。（2）概念中的“组织送货”，即配送中心按照生产企业的要求，组织货物定时、定点、定量地送抵用户。由于送货方式较多，有的由配送中心自行承担，有的利用社会运输力量完成，有的由用户自提，因此就送货而言，配送中心是组织者而不是承担者。（3）概念强调了配送活动和销售供应等经营活动的结合，配送成为经营的一种手段，以此排除了这是单纯物流活动的看法。（4）概念强调配送中心为“现代流通设施”，着意于和以前的流通设施诸如商场、贸易中心、仓库等相区别。这个流通设施以现代装备和工艺为基础，不但处理商流，而且处理物流、信息流，是集商流、物流、信息流于一身的全功能流通设施。7.4.2配送中心的基本功能7.4.3配送中心的分类（三）按配送区域的范围分类1、城市配送中心。2、区域配送中心。（四）按配送货物种类分类根据配送货物的属性，可以分为食品配送中心、日用品配送中心、医药品配送中心、化妆品配送中心、家用电器配送中心、电子(3C)产品配送中心、书籍产品配送中心、服饰产品配送中心、汽车零件配送中心以及生鲜处理中心等。7.4.4配送中心的规划与设计（一）配送中心的规划1、准备阶段（1）成立领导班子（2）基本规划资料的收集2、系统规划设计：基本规划资料分析①订单变化趋势分析②订单品项和数量分析③物品特性与储运单位分析④物流与信息流分析3、作业功能的规划（1）作业流程的规划（2）作业区域的功能规划7.4.4配送中心的规划与设计（续2）7.4.4配送中心的规划与设计（续3）（四）配送中心的选址与布局1、配送中心的选址的原则2、配送中心选址的影响因素3、配送中心规模的确定4、配送中心的布局5、各区域位置的设计7.4.4配送中心的规划与设计（续5）7.4.4配送中心的规划与设计（续6）7.4.4配送中心的规划与设计（续7）7.4.4配送中心的规划与设计（续8）7.4.4配送中心的规划与设计（续9）7.4.4配送中心的规划与设计（续10）