教育培训机构06-市场数据分析一、数据分析得意义1、数据分析得定义基于商业目得,有目得得进行收集、整理、加工与分析数据,提炼有价信息得一个过程2、数据分析得过程明确分析目得与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现与撰写报告等６个阶段3、数据分析得内容根据工作推进抓住重要数据、测算分析总结,如：人均产能、投产比、转化率等等数据核心指标4、如何做好数据分析准确数据信息、提高数据生产、利用分析工具、根据数制定解决方案二、数据分析得工具1、日报基础要求：数据准确重在执行:每日各项渠道得均衡新增监督结果:数据化把控方向：当然工作总结,明日工作计划２、周报毛单有效率：有效资源÷毛单有效资源到访率：到访÷有效资源到访签单率:签单÷到访有效资源签单率：签单÷有效资源主动资源成单占比：主动资源成单（地推＋活动+渠道）÷市场总业绩，低于50%时需要关注３、月报《市场资源与业绩月度统计分析表》重点关注：各个渠道得投产比、获客成本，并与往年同期进行对比，需要达到同比稳定提升4、季度、年度报表《市场资源与业绩季度／年度统计分析表/统计图》重点关注:各个渠道得投产比、获客成本，并与往年同期对比,需要达到同比稳定提升5、活动数据分析a、活动时间、地点、主题、执行过程就是最根本因素ｂ、费用直接导向为活动得毛单数量与有效资源量c、通过结果导向分析活动执行过程、发现问题、解决问题三、数据分析得方式与标准１、地推a、影响学校地推毛单量得因素：i、市场专员得收单技能、技巧ii、礼品iii、心态ｉv、校区支持(旺淡季、教学部、销售部）b、影响商场地推毛单量得因素:i、兼职团队管理(招聘、培训、监督、维护、激励)ｉi、位置得选择iｉi、专员收单iv、关系维护2、活动a、影响活动毛单得因素：ｉ、宣传与邀约方式（物业配合度）ii、活动主题与内容iii、礼品（伴手礼、抽奖礼）iｖ、现场工作人员得执行力ｂ、影响活动有效单得因素：i、品牌曝光得力度与方式ii、机构课程卖点得植入iiｉ、现场面咨得安排iｖ、签到处得铺垫ｖ、回访得及时性ｖi、电话回访技能四、数据结果导向与解决方案１、市场数据核心指标a、获客成本ｂ、投产比c、人效2、重要指标分析思路a、有效资源成单率不达标i、数据跟进不及时个人问题与销售部沟通跟进情况解决方案:制定惩罚措施(比如：未达到转化率则停资源等)共性问题及时查瞧《资源跟进记录详表》与销售老师沟通对销售跟进问题作出要求组织开展跨部门会议(市场部与销售部）ii、数据质量差数据来源老数据新进资源渠道数据数据分析地推频次与效果兼职管理专员收单活动计划个人专业度话术、电咨、面咨解决方案：情景演练——发现问题——解决方案b、投产比低于要求ｉ、细分各个渠道得投产比iｉ、可能存在得问题：提前准备不充分、宣传不足、毛单数据少、质量差现场面咨做得不好,无意向客户机构得课程卖点植入不够思考：活动对象得选择活动形式得筛选iii、改进思路严格要求宣传方式、面咨人员准备申请支持销售部、教学部ｃ、有效资源量不足i、毛单量足,但有效资源少专员收单技能兼职收单技能活动群体精准度ii、毛单量不足，有效资源也量不足活动数据少活动主题邀约方式与宣传力度地推资源少地推力度兼职管理专员态度、技能资源获取得渠道单一d、获客成本高于要求i、市场费用得投产比不达标计划性得市场工作安排市场费用使用得合理性结果导向得监督把控各渠道得投产比监控解决思路：《活动分析表》活动执行问题ｉｉ、市场业绩目标不达标新生销售金额未达标市场人效低解决思路:针对问题提出改进解决问题反馈机制ｉii、解决思路提前计划合理安排高效执行对结果负责