最新楼层主管的岗位职责(模板17篇)小说是一种以故事方式叙述人物活动并揭示人物性格和个性的文学体裁。为了写出有说服力的总结，我们需要与他人交流和分享经验。阅读是获取信息和提升素养的重要方式，希望大家能够在阅读中找到乐趣和收获。楼层主管的岗位职责篇一职责范围：负责所在区域的卫生清洁、设备检查、对客服务等各种基础工作。具体内容：1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、准确、完整的填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。2、保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为宾客提供各项优质服务。3、根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情况，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表。4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常，及时上报处理。5、熟悉所在区域客房的分布及使用情况，随时检查房态并与客房服务中心进行核对。6、负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作。7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记。8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，确保宾客安全。9、爱惜公共财产，力行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施。10、及时报告宾客遗留物情况，并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。11、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确。使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息和建议及时反馈给上级。认真做好交接班记录。楼层主管的岗位职责篇二17.负责全酒店各种物品、物资的验收、保管和散发工作。18.按酒店规章制度严把入库关，仔细核对货单和票证，对物品的数量、质量、包装、保质期、卫生等进行检查，对质量不符合要求的物品提出退货和拒收意见。19.负责酒店所有固定资产的进账、调拨、增加、报废等工作。协同各使用部门再进行一次固定资产的全面清盘，及时发现和处理存在的问题，并报财务人员审核。20.根据客房出租率控制客房消耗品及清洁用品的发放，做到物尽其用。21.对库房所管物品应分类码放，采取科学的、安全的保管措施，防止因管理不当造成的人为损失。22.合理确定物品的标准库存量，对于必备物品应及时补充库存。23.在月末进行库存物品的盘点，做到账物相符。24.负责洗涤公司和客房部的布草收发工作。楼层主管的岗位职责篇三8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。1、负责楼层员工管理；2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。4、关注和掌握商户经营销售情况动态。5、定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。2.负责卖场日正常的运作管理。3.督导各进驻品牌进行运营管理。4.督导营业员、收银员，进行监管指导。5.处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。6.负责卖场消防等安全管理。7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。楼层主管的岗位职责篇四17.负责全酒店各种物品、物资的验收、保管和散发工作。18.按酒店规章制度严把入库关，仔细核对货单和票证，对物品的数量、质量、包装、保质期、卫生等进行检查，对质量不符合要求的物品提出退货和拒收意见。19.负责酒店所有固定资产的进账、调拨、增加、报废等工作。协同各使用部门再进行一次固定资产的全面清盘，及时发现和处理存在的问题，并报财务人员审核。20.根据客房出租率控制客房消耗品及清洁用品的发放，做到物尽其用。21.对库房所管物品应分类码放，采取科学的、安全的保管措施，防止因管理不当造成的人为损失。22.合理确定物品的标准库存量，对于必备物品应及时补充库