目标管理包政博士中国人民大学工商管理学院教授博导主要内容一、目标什么是目标?德鲁克《管理实践》请确立一个目标？企业持续存在的条件企业所需要的经营业绩（目标）目标的表达(示例)二、整体目标现实经营上的困境摆脱困境的逻辑时间与空间转换改变生产方式改变供货方式改变销售方式经营方式的改变市场(客户)驱动宜家经营方式宜家公司活动体系图市场(客户)驱动的结论：直接经营方式TCL经营方式的表达1.以速度冲击规模消费领域消费领域2.精耕细作三.目标管理目标管理的含义目标管理的本质目标管理的难点1，专业化的工作2，等级制的结构3，各类各级人员的差异正确使用程序与报告目标管理原则四.业务人员的目标管理1.确立目标相关指标2.访问顾客数量3.访问顾客质量4.反馈信息五.业务经理的目标管理1.目标牵引员工满意度调查表（示例）2.过程控制3系统支持.在货物供应方面在商品交易方面在资金方面在信息方面定单科六.课堂讨论提示存货问题产生