电话礼仪学习.pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-12 格式:PPTX 页数:24 大小:395KB 金币:10 举报 版权申诉
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2025/3/7礼仪简介前言2025/3/72025/3/72025/3/7日常常见现象电话形象三要素要素一:时间的选择要素二:空间的选择要素三:通话的时间与内容2025/3/72025/3/72025/3/72025/3/72025/3/7谁先挂的问题?在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。1.在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。4.给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。5.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。6.在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。7.在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。8.不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,对别人不尊重。9.在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短,特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信,更不应该转发。10.当与朋友面对面聊天时,不要正对着朋友播打手机,避免发射时高频大电流对他产生辐射,让对方心中不愉快。总而言之,文明而礼貌地使用电话,会使你有效地沟通,会使你恰到好处地向别人表示尊重,会使你获得有益的信息,倒过来说,如果你使用手机不礼貌不文明,将损害你的电话形象,损害你的个人形象,影响你的工作与生活。谢谢各位!9、静夜四无邻,荒居旧业贫。。3月-253月-25Friday,March7,202510、雨中黄叶树,灯下白头人。。20:52:4820:52:4820:523/7/20258:52:48PM11、以我独沈久,愧君相见频。。3月-2520:52:4820:52Mar-2507-Mar-2512、故人江海别,几度隔山川。。20:52:4820:52:4820:52Friday,March7,202513、乍见翻疑梦,相悲各问年。。3月-253月-2520:52:4820:52:48March7,202514、他乡生白发,旧国见青山。。07三月2025下午8时52分48秒20:52:483月-2515、比不了得就不比,得不到的就不要。。。三月25下午8时52分3月-2520:52March7,202516、行动出成果,工作出财富。。2025年3月7日星期五8时52分48秒20:52:4807March202517、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午8时52分48秒下午8时52分20:52:483月-259、没有失败,只有暂时停止成功!。3月-253月-25Friday,March7,202510、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。。20:52:4820:52:4820:523/7/20258:52:48PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2520:52:4820:52Mar-2507-Mar-2512、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。。20:52:4820:52:4820:52Friday,March7,202513、不知香积寺,数里入云峰。。3月-253月-2520:52:4820:52:48March7,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月2025下午8时52分48秒20:52:483月-2515、楚塞三湘接,荆门九派通。。。三月25下午8时52分3月-2520: