一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)1.社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)A.以右为次B.以右为尊C，以后为次D.以左为尊2.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?AA.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3.邮件的寄发不要考虑以下因素(D)A.时间B.便利C.经济D.爱好4.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)A.加人自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论5.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(C)A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣6.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信7.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(B)A.订购B.制造C.分配D.储备8.文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(A)A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信9.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C)A.口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型10.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用(A)A.按通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按文种特征立卷D.按作者特征立卷二、判断题(正确打“对”错误打“错”。每小题1分.共10分)1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(T)2.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(T)3.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(F)4.文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。(F)5.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(F)6.文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(T)7.男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。(F)8.按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。(F)9.如果会客室的门是拉开的，文员进人会客室后，才能让客人进人。(F)10.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员;若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。(T)一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)1.办公室布置要注意(D)。A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密2.传真机的使用哪一项是不对的(B)。A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本3.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(C)。A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品4.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(B)。A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品5.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B)。A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施6.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A)。A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A)。A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能9.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(D)。A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10.文员制