—日常管理篇每日工作流程空档时段（待机）安排（13：30-14：30）待机工作：所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待顾客的机会。正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；正确的待机位置：站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；不正确的待机行为：A、躲在产品后面看杂志、化妆；B、聚在一起聊天，喧哗嬉笑；C、动作懒散、无神；D、背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想、发呆、打呵欠；E、吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客；待机工作：在待机时间内可以完成以下的部分工作。营业前每周工作重点：店长：周总结（信息汇总反馈，销售数据汇总分析，人员的稳定情况、根据分析情况提交建议）及周计划。导购：1.负责有关销售方面、促销方面、竞争品牌的信息收集，汇总反馈及建议。2.畅、滞销款的信息收集，库存情况的汇报，总结建议。3.有关陈列方面的信息收集，汇总反馈。4.针对一周表现情况，做培训计划及反馈。每月工作重点：店长：月总结及月计划，考勤表、排班表、绩效考核。店员：1.有关销售方面的信息收集，汇总反馈。2.畅、滞销款的信息收集及总结，库存情况的汇报。3.有关陈列方面的信息收集，汇总反馈。