观点BI200610vol.2No.10总第十二期BI之路问题思路方法客户是儿子ttnn.c3crm.comgroups.google.com/group/ttnnhttp://groups.google.com/group/ttnnContents3简单十月复杂ttnnBI观点200610vol.2No.104坐台与站街总第十二期6我的BI历程8四年之痒9日期维度上不能向上汇总的度量13读“从属性到身份”18关于客户流失的问题21数据挖掘框架与BI/数据仓库/CRM如何结合到实处？23问题思路方法25关于数据仓库理论26再谈客户分群解读编辑关于BO培训的一点体会刘庆28happyscry@gmail.com29钦差大臣投稿30被人烦死不如烦死别人加入ttnn邮件列表客户是儿子并31将您的文章发送到32信息是否对称ttnn@googlegroups.com33赤裸裸地，我来了过刊下载http://happyscry.googlep-ages.comttnn矩阵http://ttnn.c3crm.com友情合作本杂志文章转载请注明出处和作者！2|ttnnBI观点卷首语简单十月复杂国庆假期之后的这个月，怎么感觉飕地一下就没了？天气也从炎热转向凉爽，让我想起校运动会上，高音喇叭里面最常听到的一句成语“秋高气爽”。前几天，有人从北京来，说，“已经开始冷了”。可就一个月前，在内蒙的哥们就说，“下雪了”。不过在广州，却暂时还没有寒冷的迹象，听他们讲，还得等等。看http://happyscry.googlepages.com主页，上面布满《ttnnBI观点》的封面，三排，每排四个格子，已经排满。到下一期的时候，就得孤独出来一枝。早先曾经跟朋友合计，在杂志一周年的时候，是不是搞点什么东西意思意思。但平平淡淡的10月过去，既没有繁重的工作，也没有深入的思考。发现，这个想法也只是停留在嘴上，甚至，都搞不清楚到底是这一期算一周年，还是到下一期。办公网络的原因，一般很少上MSN，大多的交流都在ttnn上进行。所幸，参与ttnn写作的人越来越多，好些人已经显露出高手的模样，在各自擅长的领域，发表充满实战味道的观点。我喜欢。虽然有些朋友抱怨，“内容有些过于细节，不够浅n白。”，却也有朋友指责，“深度尚待加强。”看似矛盾的观点。对于前者的抱怨，那是因为大家的表达能力还没有炉火纯青，要知道，将复杂的道理用最浅显的语言表达出来，那可不是一般的功夫。当然，也有对于那些不断蹦出来的新问题，捉摸不定也是原因了。这恐怕也是后者指责所在吧。只要ttnn持续地走下去，就会希望将复杂的事情变简单，将简单的事情变复杂。呵呵，绕吧！Qing20061026http://groups.google.com/group/ttnttnnBI观点|3http://groups.google.com/group/ttnn感觉与移动、银行使用挖掘模型的方坐台与站街法来比，税务这种使用的方法相对静态一些，被动一些。......Happy20060925如何更主动的利用挖掘的成果呢？一个不恰当的比喻，好比坐台与站街，很羡慕做移动分析的人，借助数据挖掘等技术手段推出各种主题模一个是坐等，一个是主动出击......型，然后可以根据这些模型设计业务活动（比如：营销活动/方案），通过这些活动来主动影响客户，改变客户的行为方式。我想数据挖掘的应用在银行、保险行业也都有类似的流程。可是在税务行业就不一样。同样我们也是利用数据挖掘等技术推出诸如纳税评估、税源管理等主题模型，但是没有办法针对模型得出的规则制定出某种活动或者策略，利用这些活动来主动影响客户，改变纳税人的纳税意识和纳税行为。比如：纳税评估的流程吧，一般是（1）进行评估工作（可以借助模型计算的结果）；（2）找疑点纳税人进行约谈，希望他们自己主动交待问题，主动补缴税款；（3）对于负隅顽抗的纳税人由稽查机关来。我感觉与移动、银行使用挖掘模型的方法来比，税务这种使用的方法相对静态一些，被动一些。它的当前目的是希望能通过这种方式来辅助税务机关查补税款，远期目的是提高纳税人的纳税意识。但这种类似“坐台”的方式我觉得不会对纳税人起多大的作用，纳税人的心理是能逃就逃，能少就少，不发现我我是不会主动交待的。威慑的作用应该比不上主动出击的效果。所以应该如何更好的利用纳税评估的模型呢？如何更主动的利用挖掘的成果呢？一个不恰当的比喻，好比坐台与站街，一个是坐等，一个是主动出击。我现在还不知道有什么好方法。Qing20060925哈哈哈，