凉山州企业绩效管理研究——平衡计分卡在A酒店的应用分析的开题报告一、研究背景随着市场经济的发展，企业的经营环境日趋复杂，企业要想在竞争中立于不败之地，除了生产销售具有竞争力的产品和提供优良的服务外，还需要全方位、多角度地考虑企业经营管理的各个方面，以便更加有力、有效地推动企业的可持续发展。在现代企业中，企业绩效管理已成为企业管理的重要组成部分之一，其主要目的是通过精细的管理手段，提高企业整体绩效，从而实现企业增长、创新以及长期竞争力的提升。凉山州旅游业发展较快，在这个行业中，酒店作为旅游中最常见的住宿设施店家，业绩的增长与否对企业的生死存亡至关重要。如何通过合理的管理手段，提高酒店的服务质量、管理水平，最终强化酒店的市场竞争力，成为酒店经营管理的重要问题。平衡计分卡作为一种全面性的绩效管理工具被广泛应用于酒店行业，其有效地融合了财务、客户、内部流程和学习成长等多个维度，可以更加科学地衡量企业的绩效。本文通过对凉山州A酒店的平衡计分卡应用分析，旨在提出适用于凉山州酒店行业的绩效管理模式，为凉山州酒店的健康发展做出一定贡献。二、研究目标1、了解凉山州酒店行业现状，分析A酒店的经营管理问题。2、介绍平衡计分卡的概念和原理，探讨其在酒店行业中的应用价值。3、基于A酒店的实际情况，设计平衡计分卡，建立A酒店绩效管理体系，为酒店经营管理提供建议和参考。三、研究内容和方法1、研究内容（1）凉山州酒店行业发展现状分析。（2）平衡计分卡的概念及原理分析，阐明其在酒店行业中的应用价值。（3）调研A酒店的经营管理现状，分析酒店的问题，并提出解决措施。（4）以A酒店为案例，建立平衡计分卡的指标体系，并进行绩效评估。2、研究方法（1）文献研究法通过对相关文献进行综述和分析，深入了解凉山州酒店行业现状以及平衡计分卡的相关理论和应用情况。（2）问卷调查法采用问卷调查的方式，收集酒店客户和员工对酒店服务、内部流程和管理水平等方面的评价和建议，为建立平衡计分卡的指标体系提供参考。（3）实地调研法通过对A酒店的实地调研，深入了解酒店的经营管理现状、困难和问题，并在此基础上提出具体建议和措施。四、预期成果通过对凉山州A酒店的平衡计分卡应用分析，本文将：1、深入了解凉山州酒店行业的发展现状，分析A酒店的经营管理问题，为凉山州酒店行业管理提供参考。2、探讨平衡计分卡的概念和原理，阐明其在酒店行业中的应用价值，促进酒店行业的健康发展。3、以A酒店为案例，建立平衡计分卡的指标体系，进行绩效评估，并提出针对性的经营管理建议和措施，为A酒店的未来发展提供指导意见。五、论文结构本文共分为六个部分：第一部分为绪论，包括研究背景、研究目标、研究内容和方法、预期成果和论文结构等内容。第二部分为文献综述，介绍平衡计分卡的相关理论和应用情况，以及凉山州酒店行业的发展现状。第三部分为A酒店的经营管理现状分析，通过问卷调查和实地调研，深入了解A酒店的经营管理现状、困难和问题。第四部分为研究方法，包括文献研究法、问卷调查法和实地调研法。第五部分为平衡计分卡的应用分析，依据A酒店的实际情况建立平衡计分卡，并进行绩效评估，并提出优化建议。第六部分为结论和展望。对本研究的主要结论进行总结，提出未来的发展建议。