单元一：PSD课程概述P4面对挑战的销售态度P7--客户导向“顾问式销售”模型，四个缺乏单元一：课程总结P13单元二：课程概述P3销售中我们面临的两种压力P4时间/压力模型P4-5信誉模型P8-11，详解信誉模型—“专业”形象信誉模型—办事能力信誉模型—共通点•目的为什么来您这换位思考的语句P18聆听的表现聆听的技巧P10，详解聆听的障碍聆听障碍的避免客户的异议P19LSCPA模式P20-22，详解解决问题的一些方法购买信号P25，讨论实际工作中的信号假定成交P27客户缺乏信心情况及解决办法录像14-17：巩固信心技巧示范单元五：课程总结销售四个阶段课程总结P8-10