123456物业日常管理安全常识5、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。6、遇有业主当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。7、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为。8、巡楼管理员应掌握的三个要素（1）耳听异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等）。（2）眼观周围情况（人员活动情况，公共设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等）（3）鼻嗅异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、8.4消毒水味等）9、处置紧急突发事件的原则：快速反应原则；统一指挥原则；服从命令原则；团结协作原则。10、在处理紧急突发事件时，有如下行为之一的将追究其刑事责任①不按照本预案规定和要求，实施救援时虚报、瞒报、谎报灾情，造成严重后果的；工作人员在应急期间滥用职权、优亲厚友、收受贿赂、不坚守岗位、玩忽职守，造成严重后果的；贪污、挪用、截留救灾资金和物资。11、火灾报警方式通常有三种：自动报警装置报警；员工报警；客户报警。12、火灾报警时，报警人应讲清起火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。13、任何人接到报警或恐吓电话后一定要冷静不可大声呼喊。接到报警后，应详细询问并记录报警人的姓名、时间、地点、报警电话和发现爆炸物或可疑爆炸物品的情况。14、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。15、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。16、消防工作包括防火与灭火两个方面。17、常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。18、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5－7分钟。19、消防通道的照明灯，指示灯应常亮。20、自动报警系统包括：烟感、温感、警铃、手动按纽、联动设备。21、启动喷淋系统喷头动作的温度：65－71℃。22、消防栓箱内有水枪、水带（有的还另带卷盘）、锤子、报警按钮装置。23、火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温、毒性气体、尘害。24、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。25、监控发现各层乱窜的推销人员、闲杂人员，立即报告，防止骚扰客户的行为发生。26、施工人员需使用明火时，必须到安全部开据《动火证》，并配备相应数量的灭火器材（100平米内至少配备三具灭火器）。27、发生打架、斗殴等事件时，如罪犯正在行凶或逃跑应在保障自身安全的条件下将其擒获并派专人看守，待公安人员来处理。28、在将斗殴人员带往安全部途中，要提高警惕，注意发现对方及肇事者身上有无凶器，如发现有，及时收缴，以免发生伤害自己或逃跑。29、未经本公司最高领导同意，本物业公司所有人员绝对禁止将管理区域内发生的和公司有关及可能对公司造成负面影响的意外事件的资料向各新闻界、电台、电视台及其他媒体透露，如违反造成影响的将由透露者承担全部责任。13141516171819202122232425262728感谢聆听！