商业生态系统视角下零售业发展战略构建内容摘要：在经济全球化背景下，行业界限与企业边界日益模糊。任何企业都不可能完全孤立地开展生产经营活动和取得长期效益。环境约束会阻碍企业生态位的发展，相交生态位上的企业也会起到限制作用。商业生态系统理论打破了传统企业之间“单赢”的竞争观念，强调企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统，零售企业需要在这个环境中与其他企业共同发展。关键词：商业生态系统零售业特征战略构建随着科学技术和社会经济的发展，商业环境越来越复杂，对企业的要求日益严格。没有明确核心竞争力的企业在日益复杂的环境下生存困难。大而全的企业无论从响应速度还是从成本控制都无法达到使企业度过一系列危机的高度，因而越来越多的零售企业注重发展自身的核心竞争力，以实现对市场需求的快速响应。企业间相互联系的方式也由以前近似线性的关系变为更复杂的非线性关系，从而发展成商业生态系统。商业生态系统，从狭义上讲，它包括客户、供应商、生产者、流通者、市场中介（包括代理商、销售渠道、销售补充产品及其提供服务的人、各种协会等）；从广义上讲，它除以上经济联合体外，还包括自然资源、市场环境、政策环境、科技环境等生态环境，是经济联合体与其所处生态环境形成的相互作用、相互依赖、共同发展的整体。商业生态系统的特征商业生态系统建立在企业生态位分离的基础之上。如同自然生态系统一样，每个生物体各占有一定的生态位。当两个生物利用同一资源或共同占有其他环境变量时，就会出现生态位重叠现象。由此，竞争就出现了，其结果是这两个生物不能占领相同的生态位，即产生生态位分离。商业生态系统中的企业也一样，企业组织越相似，对资源的需求越相似，经营的产品和市场基础越相近，它们之间生态位的重叠程度就越大，竞争就越趋于激烈。为了减少正面冲突，企业必须发展与其他企业不尽相同的生存能力和技巧，找到最能发挥自己作用的位置，实现企业生态位的分离。商业生态系统强调系统成员多样性的重要作用。如果系统的复杂性越来越低，以至由原来非线性特征退化为线性特征，系统也就失去了其应有的整体功能。因此，保持成员的多样性也是保证商业生态系统存活的必要条件：首先，多样性对于企业应对不确定性环境扮演着缓冲的作用；其次，多样性是商业生态系统实现自组织的先决条件；再次，多样性有利于商业生态系统价值的创造。商业生态系统横跨了许多行业，各个成员致力于寻找新思想，发掘潜在的需要，并把它们创造性地结合到新的经济活动范式中，去创造系统的新价值，并通过分享新价值提升每个成员各自的价值。商业生态系统的主导企业对于系统保持健康具有重要作用。商业生态系统能为顾客所贡献的是一个结合各种资源和能力的协作体系。如同生态学上的优势种对整个群落具有控制性影响一样，商业生态系统的主导企业控制和影响着该系统内所拥有的资源和能力。所以，对于一个商业生态系统而言，共生企业群可以发生变化，但保留主导企业却是该商业生态系统存在的前提。商业生态系统具有自组织的特征，并通过自组织不断进化。对于商业生态系统而言，根据环境的变化相应地调整自己的结构、决策过程、操作过程甚至产品和服务尤为必要。只要条件满足，随环境不断进化，自组织就不会停息。商业生态系统具有很强的灵活性，对环境的反应比较迅速。商业生态系统的组成是消费者需求驱动型的，它可以在很短的时间内根据消费者的需求聚集一群相关企业完成构思、设计、生产、分销和服务等工作。商业生态系统具有模糊的边界，呈现网络状结构，主要体现在两个方面：首先是每一个商业生态系统内部包含着众多的小商业生态系统，同时它本身又是更大的一个商业生态系统的一部分；其次是某一企业可同时存在于多个商业生态系统中。传统商业系统和商业生态系统的区别如表1所示。由此可以看出，以往管理零售行业运作体系的思想还是将视野锁定在企业自身。本文提出的零售业商业生态系统，从系统化的角度分析零售行业的运行规律，为管理零售行业的稳定发展与运行提供有价值的思路。一个企业要生存和发展，需要与对手竞争，但更重要的是要有共同进化的思想。就像自然生态系统中各生物群体的相互依赖性一样，每个成员在自我改善与改造的同时，必须与其他群体成员予以共生和配合。强调企业生态位的思想，其本质是系统成员的协同进化，即成员们在合作与竞争中协同发展。这也是商业生态系统区别于其它企业网络的根本特征。基于商业生态系统视角的零售业发展战略构建（一）巩固发展与制造商、批发商的共生关系自然生态系统中，食物链上每个物种相互依存又相互争夺资源。商业生态系统中，在商品价值增值链上的制造商、批发商、零售商的关系也是如此。而传统的流通系统往往被分割成一些封闭的环节，比较松散，制造商、批发商和零售商之间长期互不信任、讨价还价，为了抵抗市场风险，各个环节孤立地建立库存，交