“高铁时代”应重视对职工利益诉求的疏导西站劳司：费铜川伴着祖国现代化事业的高歌猛进，中国铁路正以惊人的速度改写历史、创建历史，步入铁路发展史上最好、最快的时期，那么我们的思想观念、思维方式和精神风貌也要与时俱进，特别是我们的党建和思想政治工作要与“高铁时代”相适应，跟上高铁步伐。一、引导人们确立正确的价值观和利益观物质生活方式是社会成员最基本的生活方式。物质利益原则是社会发展的一项基本原则，处于不同利益区位的人们会表现出不同的价值诉求和价值选择。人们对现行政策的评判，对社会前途的关注，往往更多地与自身利益能否得到实现联系在一起，某些突出矛盾和突发事件，其深层原因也与人们的利益诉求有着密切联系。这就要求我们必须高度重视人们物质利益，尤其是社会变革的利益关系。用社会的核心价值体系统一思想认识，引领社会思潮，必须正视社会成员正当的利益诉求。二、坚持以人为本，实现公平与效率的统一职工的利益诉求，说到底是一个追求公平与平等的问题。社会公平是一个历史过程，当前，我国还处在社会主义初级阶段，仍面临运用现代市场机制提高生产力水平这样一个最迫切的任务，加之一些传统观念的影响，公平与效率的完全统一还很难马上实现。要使人们懂得，社会公平是一种目标也是一个过程，需要经过长期奋斗才能完全实现，公平与效率是一对矛盾，当运用市场机制打破平均主义，追求最大效率的时候，就有可能对原有的社会公平机制造成破坏，产生某种不公平现象，这不是社会主义制度造成的。而是市场经济发展过程中的一种暂时现象，把社会主义制度维护社会公平的优势与市场经济追求最大的优势有机地结合起来；是发展中国特色社会主义的必须要求。坚持以人为本，实现公平与效率的统一。这既是我们的奋斗目标，又是我们党在进入“高铁时代”党建和思想政治工作的现实任务。为此我们应做好以下几点（一）对职工诉求不能“零存整取”“零存整取”本是银行业一句术语，意思是把零钱存入银行，凑成大数后再取出使用，这种聚沙成塔、集腋成裘的持家之道值得称赞。然而近年来在对待职工诉求的态度上也出现了“零存整取”的现象，有的单位听了诉求没有下文的情况还相当普遍；有的干部接待职工时又是记录又是整理，过后却搁在一边，职工跑了几次腿还未作答复，对此，职工甚为不满。“零存整取”职工诉求有悖于我党密切联系群众的优良作风和“全心全意为人民服务”的根本宗旨。“零存整取”诉求的最直接后果是“诉求”越积越多，小事拖成大事。“冰冻三尺，非一日之寒”，平时不及时回复职工诉求，不及时解决关乎职工切身利益的小问题，日积月累，小问题会演变成大问题，甚至酿成大乱子，历史证明如此，现实生活证明如此。鉴于对职工诉求“零存整取”的做法十分有害，应将其作为一种积弊予以革除。而最好的办法，就是要牢固树立职工利益无小事的观念。职工所反映的问题对整体而言可能只是小事，但对每个职工和每个家庭来说都是大事，胡锦涛同志要求“凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办”。我们领导干部要从“小事之中有大局”的高度，牢固树立群众利益无小事的观念，把人民群众的要求和愿望当作执政用权的第一信号，及时解决群众最现实最关心最紧迫的问题，切实把群众的每件小事都办、实办、诚办好。（二）采取多种渠道和方式让职工表达意愿诉求充分表达对企业发展、安全生产、自身利益等方面的意愿和诉求，既是职工的基本权利，也是职工发挥主人翁作用的重要形式。我们各级党组织要积极开辟渠道，拓宽方式如：设书记接待日、职工诉求热线、意见箱、运用网络等方式。进入“网络时代”后，这种一线连着你我他，一网开通“民主花”的现代化交流方式，越来越受到人们欢迎，积极开辟渠道，拓宽方式搭建职工群众“说出心理话”的沟通平台。建立起和谐融洽的劳动关系，不断转化为铁路现代化建设的强大力量。实践证明，当企业的运行方向与职工的民生诉求方向相一致时，企业的民生暖流就会聚变为职工群众的创新洪流，成为推动企业安全运输、改革发展、队伍稳定的“动车组”。综上所述：在全面推进和谐铁路建设过程中，特别是进入高铁时代，我们党建和思想政治工作一定要重视对职工利益诉求的疏导，只有始终把职工的根本利益放在第一位，才能调动职工的积极性，只有时刻心系职工群众，才能上下同欲，集聚起强大的力量，冲出改革发展中的激流险滩，不断把铁路现代化建设推向前进。把实现好、维护好、发展好最广大职工群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把以人为本、惠民以实、关注民生作为一项必须坚持的重要方针，在发展生产，增强效益的基础上，使广大职工普遍受到铁路改革发展带来的实惠，努力形成创高铁文化，建和谐站车，共享改革发展成果的良好局面。