第二章物业营销调研与预测一、物业营销调研系统的概念物业营销的调研作用二、物业营销调研的分类文案调查三、物业营销调研的内容市场需求和消费者行为调查市场营销实务调查学什么？四、物业营销调研的基本程序（三）收集和整理资料，实施调研计划（四）撰写和提交调研报告（五）市场调查报告的格式第二节物业市场预测与需求衡量一、物业市场预测的含义、作用和内容二、物业市场需求预测的基本概念三、当前市场需求的估算四、未来市场需求的预测方法（二）物业市场预测主要步骤（三）定性预测法（四）定量预测方法（2）时间序列法种类①简单平均法包括简单算术平均法和加权算术平均法。例某物业公司2002年1～12月物业管理费收入分别为60万元，50．4万元，55万元，49．6万元，75万元，76．9万元，72万元，68万元，54．5万元，44万元，43．8万元，47万元。利用简单算术平均法预测2003年1月物业管理费收入情况。解：根据全年的收入进行预测，则＝58.0（万元）请根据下半年的收入量和第四季度的收入量进行预测。②长期趋势法中的线性趋势法。（2）因果预测法。