略论企业信息化马世军作者简介：马世军（1972—），山东栖霞人，山东大众报业集团统计审计处，经济师。（大众报业集团山东济南250014）[摘要]：由于行业类别、企业规模、运营模式等方面存在差异，企业在进行信息化改造过程中，应该把握自身特点，因地制宜，量力而行，将信息化建设作为企业的再造工程，既要避免因循守旧，又要防止盲目上马；既要注重效果，更要重视过程，做到管理和技术的完美结合。[主题词]：信息化企业管理“信息化”这个名词是中国的发明，在英文里还很难找到一个恰当的对应词汇。一般认为：凡是运用计算机、网络通信和数据库技术来辅助或支持各种技术和管理工作，都可以认为是信息化。而企业信息化则是挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理等领域，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的核心竞争力。企业信息化的具体模式有企业资源计划（ERP）、办公自动化（OA）、企业信息系统（MIS）、企业绩效管理（BPM）、电子商务等。企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化，企业决策、组织管理信息化，企业经营手段信息化，设计、加工应用信息化等。企业信息化目前在我国正方兴未艾，每年有数千万元人民币投入企业信息化建设，特别是在生产制造、连锁营销的大型企业，信息化所带来的效益尤为显著。但是应该看到，我国信息化建设中还存在不少问题，对于是否应进行信息化改造、如何改造、如何发挥信息化的功能，还有很多问题值得我们研究。一、加快信息化的重要性和必要性（一）企业规模化发展的要求在企业的快速发展过程中，随着扩展、兼并、收购的进行，很多企业逐步走向集团化、多元化和管理方式的多样化，最突出的特点就是跨行业、跨机制、跨区域，以控股经营为主。庞大的组织结构已经不能单靠传统的人员管理来实现，因此，从上个世纪九十年代开始，在计算机和网络技术高速发展的同时，国外企业首先开始了信息化改造，使得企业生产、管理、控制的效率大为提高，从而提高了企业的竞争力。一般来说，企业为了实现利润目标，必须综合考虑产品（Product）、上市时间（Time）、质量（Quality）、成本（Cost）、服务（Service）和环境（Environment）等几个方面。具体表现为：设计生产市场需求的产品、缩短产品的上市周期、保证良好的产品质量、降低产品的综合成本、提供优质的售后服务、创建良好的生产经营环境。提高企业的竞争力，就要围绕P、T、Q、C、S、E六个方面来改进和改造企业的业务活动。在现代企业实践中，为了让这六个方面相互协调，组成统一的整体，人们最终选择了信息化的解决方案。信息化的本质属性在于信息的自动传输和经营管理过程的自动控制，也是大规模企业实现科学管理的必由之路，因此对于规模逐步扩大的企业来说，信息化改造势在必行。（二）信息化环境的要求西方企业的信息化程度已经比较高，一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合日益紧密。这使西方企业管理理论和实践出现了重大创新，供应链管理、流程再造、虚拟组织等新的概念和组织形态不断出现，对提升企业管理水平、优化企业流程、降低运行成本、提高运转效率，进而提高企业竞争力的作用十分明显。管理信息化、市场营销网络化已成为现代企业管理的一个重要发展方向和世界经济发展的大趋势，因而也成为摆在我国企业面前的一个无法回避的紧迫课题。目前，我国信息化水平只是发达国家的2％，离现代化的要求还很远。迅速推进国民经济和整个社会信息化程度是一个极为重要的任务。信息化不但已经成为一种趋势，而且变成了参与国际竞争与合作的重要条件，也是应对加入世界贸易组织挑战的迫切需要。现在国外大的汽车生产商，零部件都实行全球网上采购，我国汽车零部件生产企业如果不能进入全球采购系统，就可能被淘汰。哈尔滨飞机制造公司与法国合作设计的直升飞机过程中，对方要求中方要能读懂他们的程序软件，具备远程网上合作设计的能力，否则，就没合作的基础。由此可见，我们的企业要参与国际合作与竞争，即使能够生产出与跨国公司同样质量的产品，在信息化方面的差距也将使我们在竞争中处于被动。二、我国企业信息化的现状和问题（一）离整体成熟还很远一般来说，企业信息化建设划分为4个阶段：个别流程信息化、内部集成信息化、业务重组和成熟阶段。成熟阶段是指企业真正地把计算机同整个管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分地整合、利用，并以更加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升