北京调鼎科技有限公司全国统一免费热线：400-6191-887医院现场客户管理系统方案书北京调鼎科技有限公司---------------------------------------------------------------------联系人：肖霞13488858092010-57311021qq:352616191www.tdkjbj.com北京调鼎科技有限公司全国统一免费热线：400-6191-887公司简介北京调鼎科技有限公司专业从事无线智能电子产品终端及相应计算机管理软件开发、系统集成的高科技企业，公司骨干团队拥有现场客户管理系统和信息化管理系统的软件研发团队，面对餐饮与酒店娱乐业快速发展的时代。调鼎科技公司一直以来，秉承“专业服务给您信心、优质服务让您顺心、持续服务让您安心、全程呵护让您放心、快捷服务让您省心、超值服务让您开心”的经营理念，始终坚持“品质如一、品牌信誉、品味享受、顾客第一”的服务宗旨，始终如一地坚持正直、诚信、平等、尊重的企业原则，以市场为先导，以技术为保障，开拓进取、锐意创新，与我们的客户和合作伙伴携手并进、共同发展、共铸辉煌！为提高餐饮酒楼现代化、科学化、规范化管理水平贡献我们的才智。调鼎点餐信息化平台紧贴新技术、市场需求，用心服务客户，提供排队叫号系统解决方案、餐饮无线点菜系统，互动自助产品系统集成方案、研发为主的一个服务型、创新型、现代化的公司。用心做好产品好服务好品牌好文化。前言长期以来，由于医院本位的思想，医疗机构一直在服务和流程方面做得不尽人意。近年来，增强服务意识和流程再造的理念在医疗机构蓬勃兴起，但是理念落实到实践的最大一个问题就是细节上的考虑不周，缺乏真正的以“患者为中心”的思考视角和能力，这不能不说是一大遗憾。www.tdkjbj.com北京调鼎科技有限公司全国统一免费热线：400-6191-887现场客户管理系统从门诊中的分诊环节入手，通过解剖麻雀的方式仔细审视分诊环节的各个流程，“魔鬼在细节处”，事实也证明，只要真正在各种细节中都能充分地考虑到患者和员工的感受，医院的服务理念提升和流程再造也就水到渠成了。其中，看病“环节多、手续复杂”是造成看病难的主要原因。病人从挂号至就诊、收费、取药等环节需要花费许多的时间，并且增加了医院日常的管理的负担。很显然，传统的医院管理模式已经不适应当代发展的需要。“增强医院管理、方便患者就医、提高工作效率”应该是当代医院提高服务质量和水平的首要任务。具体到分诊环节，目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式进行分诊，为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否再叫号；或者由大夫通过硬件信号灯通知分诊台护士，然后再由分诊台护士通过人工的方式进行叫号。另外，当就诊患者较多时，分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得非常混乱。www.tdkjbj.com北京调鼎科技有限公司全国统一免费热线：400-6191-887诊室排队管理系统医院版总体图示意图www.tdkjbj.com北京调鼎科技有限公司全国统一免费热线：400-6191-887拓扑图医院HIS系统远程监控、统计电视LED屏音响服务器媒体控制系统媒体控制系统护士站护士站护士站诊室1诊室2诊室3www.tdkjbj.com北京调鼎科技有限公司全国统一免费热线：400-6191-887门诊中进行分诊的好处维护了门诊的诊疗秩序因为患者以及患者陪护人员较多，候诊区内人员拥挤，长期以来分诊工作完全依赖于人工叫号，大部分患者以及家人聚集在叫号台前询问等待，心情急躁，诊室内人员嘈杂，严重影响医生的工作，家长与家长、医护人员之间也经常发生争执，医院曾经采取多项管理措施仍难以解决，影响了医院的服务形象。使用门诊分诊管理系统后，大屏幕滚动显示整个科室医生出诊情况及诊疗进度，适时播放健康教育宣传片，并及时提示患者到几号诊室就诊，患者和家人只需在候诊厅内耐心等候，医疗秩序井然，投诉亦可大幅度下降。体现“以人为本”现代化管理方式。以往医院的就诊流程因受多种因素的限制，诊疗环境较差，人员拥挤在诊室门口，这样诊室内外人满为患，医生和患者反响强烈。而门诊分