目录一、计算机技术基础操作系统计算机组成计算机体系结构性能评估二、计算机网络网络体系结构通信设备网络安全网络应用网络管理布线工程信息网络系统监理（重点）三、信息系统与软件工程开发方法需求分析软件设计程序编写软件测试（较）软件维护软件项目管理面向对象方法数据库系统（重点）信息应用系统监理四、相关法律法规知识（重点记）知识产权标准化监理相关法规（重点、理解、识记）合同管理（重点、理解、识记）招标投标管理仲裁法五、监理概论项目管理监理基础三个主要文档监理工程师变更控制(重点）安全管理(重点）信息管理（重点）沟通协调（实际工作很重要，考试可不难）六、质量控制质量控制概论质量保证体系项目验收的步骤和程序质量事故及处理质量控制点质量控制的工具与技术七、进度控制进度控制概论网络图法(理解）甘特图计划评审技术曲线法八、投资控制投资控制概论掐值分析净现值与投资决策项目认证一、计算机技术基础(一）操作系统1、操作系统的5大功能：进程（处理机）管理、存储管理、设备管理、文件(信息）管理、用户接口（作业管理）；2、操作系统分为网络操作系统、分时操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分布式操作系统；注：UNIX和XENIX属于分时操作系统，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的网络操作系统，者是多用户、多任务的操作系统。3、文件目录结构--树型目录结构，WINDOWS有两种文件格式，分别是FAT32(FAT16)和NTFS，NTFS比FAT32产生更少的磁盘碎片，安全性更高；支持的单个文件容易更大，支持的最大的分区容量是2TB，而在WINDOWS2000中，FAT32支持的分区大小为32GB.4、管道---“|”管道符号，UNIX中“>”表示输出重定向符，即把文件内容输入到另一个指定文件中，若该文件己存在，则覆盖；而“>>”，则是以追加方式写到另一个文件的尾部。5、虚拟存储器虚拟存储技术即在内存中保留一部分程序或，在外存(硬盘）中放置整个地址空间的副本。作用是：解决计算机主存储器的容量不足的问题（实质是硬件节约成本）虚拟存储器可分为单一连续分区（不支持多道程序）、固定分区（支持多道程序，但容易产生存储碎片）、可变分区（使用了拼接即紧凑方法解决碎片问题，但耗费较多时间）、可重定们分区（克服了固定分区的碎片问题）、非请求分页式（支持多道程序设计，不支持虚拟存储）、请求分页式（即支持多道程序设计，又支持虚拟存储）和段页式（分段式和分页式的结合）。注：虚拟存储管理的理论基础是程序的局部性原理。(二）计算机组成1、数据编码：原码--用于加法运算；2、总线及接口：总线按功能可分为地址总线、数据总线及控制总线。系统接口分为串行接口（一次只传送1位）和并行接口（一次可传送多位）。常见接口类型：5T506(主要用于硬盘）、ESDI(即可用于小型硬盘，也可用于磁带机和光盘存储器)、IDE(最常用的磁盘接口)、SCSI（大容量存储设备，音频设备和CD-ROM驱动器的标准）、PCMCIA（笔记本电脑的接口标准）、。P1394（高速串行总线，连接众多的外部设备）、USB（常用的串行总线式接口，支持热插拔，USB1.0速度是1.2Mbps，USB2.0速度是480Mbps3、存储体系从快到慢，寄存器—cache--内存-辅存(硬盘、U盘），注：在计算机存储体系中，cache访问速度最快的，因为寄存器是不算为存储系统中的。内存是随机存取方式即叫RAM，编址是以字节或字（一个或多个字节组成）为基础的，考点是知道内容容量，求编址位数；另一个是存储芯片，存储芯片=内存容量（字节）/单个芯片容量（位）；所以注意换算单位；cache的使用依据是程序的局部性原理。磁盘--磁道数=(外半径-内半径）*道密度*记录面数注：记录面数的第一面和最后一面是起保护作用的，故不能用于存储数据，计算时要减掉。存取时间=寻道时间（从磁头移动到磁道所需时间）+等待时间（等待读写的扇区转到磁头下方所用时间）注：寻道时间与磁盘的转速无关。RAID(磁盘冗余阵列）共分8个级别，主要使用了分块技术、交叉技术和重聚技术；RAID0级（无冗余和无校验的数据分块），用于只关注性能，容量和价格而不是可靠性的应用程序；RAID1级（磁盘镜像阵列），主要用于存放系统文件、数据及其他重要文件，其利用率为50%。，起备份作用。RAID2级（采用纠错海明码的磁盘阵列），用于大量数据传输，不利于小批量数据传输，实际应用少。RAID3级和RAID4级（采用奇偶校验码的磁盘阵列），读数据很快，写数据因要计算校验位，速度变得很慢。RAID5级（