物业管家岗位职责[优选]物业管家岗位职责现如今，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的物业管家岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。物业管家岗位职责11、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的`监督检查；5、完成领导交办的其他工作。物业管家岗位职责21、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；2、定期整理客户资料；3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；4、负责办理业主入住手续，装修审查；5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；6、负责项目部公共钥匙的管理工作；7、负责准时向客户派发各种费用的`交费通知单；8、追收管理费及其它费用的工作；9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；12、制订一般之文书通告表格等工作；13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；16、负责办理各类对客代办业务；17、完成上级领导交办的其它工作；物业管家岗位职责31、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的.服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;7、公司领导交办的其他事务;物业管家岗位职责41、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6、负责所管物业的`日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。物业管家岗位职责51、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。物业管家岗位职责61、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；2、负责客服中心日常事务的处理与人员的'协调，包括记录往来电话、客户委托等；3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。物业管家岗位职责71、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；2、负责业主的'接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。物业管家岗位职责81、接待来人来访，进行联络和登记。2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;3、负责公司电话总机的'接听、转接、留言。4、客户网络服务需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。5、租赁合同管理、租金账单管理。6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整改情况。7、停车场车辆办理手续。8、负责与各岗位及其它相关部门保持信息通畅;9、负责完成公司领导交办的其他工作。物业管家岗位职责91、掌握本管理区域内的分布情况、业