企业营销危机管理体系研究的任务书任务书：一、研究背景企业在日常经营中，难免会遭遇各种危机事件，如质量问题、公关危机、经营风险等问题，一旦这些问题发生，将对企业的生存和发展带来严重威胁，因此，企业需要建立一套科学的危机管理体系，以更好地应对危机事件，保障企业的持续发展。二、研究目的本次研究旨在深入探讨企业营销危机管理体系的建立与实施，通过案例分析和理论研究，总结出一套适合企业实际情况的危机管理体系，为企业危机管理提供借鉴。三、研究内容1.企业危机管理概述，包括危机的表现形式、危机管理的定义、原则和目标等。2.营销危机的类型和特点分析，对常见的营销危机进行分类和描述，分析不同类型营销危机的特点。3.企业营销危机管理体系的建立，探讨企业建立危机管理体系的必要性和重要性，分析企业内部组织架构、流程和流程改进、职责分工等方面的优化和改进。4.企业营销危机管理体系实施指南，详细介绍企业危机管理体系的实施方案和具体操作流程，包括预警、应对和恢复等阶段。5.企业营销危机管理体系评估机制，通过对企业危机管理体系的评估，分析其实施情况和成效，提出改进意见和建议。四、研究方法本次研究综合运用文献资料分析、案例分析、问卷调查等多种研究方法，以建立完整的理论框架为基础，对企业营销危机管理体系进行实证研究。五、研究成果1.研究报告：研究报告将包括研究背景、研究目的、研究方法、研究内容、主要结论和建议等内容，为企业危机管理提供理论和实践指导。2.研究论文：在研究过程中，可以进行较深入的研究，撰写科研论文，为学术界提供参考资料。3.其他：可以根据实际情况进行其他形式的成果展示，例如可视化报告、实践经验分享等。六、研究时间计划第一阶段（1个月）：调研文献资料，了解企业危机管理体系的理论框架和营销危机管理的实践经验。第二阶段（2个月）：案例分析，通过收集和研究营销危机事件的案例，总结出营销危机的类型和特点。第三阶段（3个月）：企业危机管理体系的建立，从企业组织架构、流程和流程改进、职责分工等方面分析企业危机管理体系的建立过程和影响因素。第四阶段（2个月）：企业危机管理体系实施指南，制定企业危机管理体系的实施指南和操作流程。第五阶段（1个月）：企业营销危机管理体系评估机制，通过问卷调查和实地调研等方式评估企业危机管理体系的有效性和成效。第六阶段（1个月）：撰写研究报告和论文，整理研究成果，形成研究报告和论文，并进行总结和提出实践意见。七、研究经费本次研究经费需要包括研究人员的薪资、实验材料费、差旅费、文献资料费等成本，总经费预算为人民币50万元。其中研究人员薪资占总经费的70%以上。八、研究责任单位和研究人员本次研究由XX公司承担，研究人员包括数名业内专家和XX公司的研究团队，负责整个研究项目的设计、实施和成果总结。