《管理学基础》复习资料1、什么是管理？它包含的意义？管理即是管辖、治理的意思。包含以下四层含义：(1)管理是为实现组织目标服务的；(2)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织目标；(3)管理过程是由一系列相互关联、连续进行了的活动所构成，包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能；(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。2、组织具有的三个特征：有明确的目标、由人组成、有自己的系统性结构。3、管理的性质：管理具有二重性，即自然属性和社会属性。管理和自然性也称管理的生产力属性或一般性。管理的社会属性也称管理生产属性或管理特殊性。4、管理的特征：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。它们之间相互关联是，是管理性质的五个不同方面的反映。5、管理的职能包括：计划、组织、领导、控制6、案例分析：三个和尚没水吃(1)每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，也叫“机制创新”。(2)三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创新”。(3)三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。7、管理十四项原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、公平报酬、集权、等级链与跳板、秩序、平等、保持人员稳定、首创精神、集体精神。8、如果你想成为管理者，可以从哪几方面鉴别是否适合这项工作？课本第9-10页9、管理学的研究内容：(1)对管理中人的研究；(2)对管理资源的研究；(3)管理的行为和职能；(4)管理的组织和制度；(5)管理中的若干关系；(6)管理的文化和价值；(7)对管理的评价。10、管理学的特点实践性、发展性、不精确性、软科学性、科学性与艺术性、一般性与特殊性11、管理学的学习方法：历史研究法、比较研究法、调查研究法、案例研究江12、人际关系学说的主要观点①员工是“社会人”；②正式组织中存在着“非正式组织”；③新的领导能力在于提高员工的满足度。13、计划工作的特点1）首位性；2）普通性；3）目的性；4）实践性；5）明确性；6）效率性14、案例分析：王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种含奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年销售量都稳步增加，但是今年的情况却发生了较大的变化。到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比原来所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种现象的发生，可能与管理有关，但也不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况，他决定去请教管理专家。讨论：具有不同管理思想，即科学管理思想、行为管理思想的管理专家，会分别认为该厂的问题出现在哪里？并提出怎样的解决方法？15、案例分析：有人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么，三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在养家糊口，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作》”第三个石匠回答：“我要盖一座教堂。”讨论：如果我们将这三位石匠的回答作为他们人生职业的远景，他们三个人的人生会一样吗？试简单分析一下。16、分析：自我管理靠什么实现？个人在团体的自我管理中承担了什么角色？参考课本32-33页17、编制计划一般经的几个步骤：估量机会→确定目标→确定计划前提→发掘可行性方案→评估方案→选定方案→拟定方案→拟订引申计划→用预算使计划数字化。18、计划编制的原则统筹原则、重点原则、连锁原则、发展原则、经济原则