流程演示①（电话预约）喂？请问是罗斯夫人吗？是，请问找我有什么事吗？您好，我是盖兹风景服务公司业务员的汪康。不好意思，打扰您休息了。是这样的，我前段时间我和您先生谈过关于您房子外景装饰的事，罗斯先生认为得同时听听您的意见。嗯，我听他提过。不过这事有些复杂，电话上也说不清楚，所以我想先专程去拜访您，然后再具体的商量，您看行吗？这样也好。您一般什么时候有空呢？上午十点钟。那我这周周三的上午十点去拜访您合适吗？我这周三刚好要开会。那周五早上十点呢？可以。好的，我会准时到的，谢谢您宝贵的时间。②（识别问题）（敲门，罗斯夫人开门）您好，你是罗斯夫人吧？我是汪康，上次与您通过电话约在今天见面。这是我的名片。（罗丝夫人接名片，看）哦，我想起你来了。呵呵，没想到您还记得我，挺荣幸的。我来的时候随便看了几眼，您的房子真是挺漂亮，能带我参观一下吗？当然可以。（参观完后回到室内）不错不错，您和您先生真有眼光。谢谢。不过我发现，除了房子占的位置外，还有很大一块地，相信只要稍加修饰，房子会更漂亮。哦？那你有什么好的建议呢？不敢当，那我先问您几个问题吧。请问。您对房子外景有什么要求呢？或者说需要哪些必备功能？（要有泳池，还需要一个大花园）我明白了。那这样看来，您应该比较喜欢豪华一点的装饰，对吧？可以这么说。这次来呢，我给您带了几种方案和样品图，都是我们公司的一些广受好评的作品，其中这些豪华型的，您可以看看怎么样。这豪华型倒是挺符合我心意，只是我还有些不明白的地方，有比较详细的信息吗？当然有，您稍等，我来为您展示下豪华型。③（演示PPT）接下来我会为您说一下具体的一些布置。这是一个泳池样本。泳池的边缘是曲线形的，圆润而不突兀。在旁别配上一个休闲的凉亭，再放几把沙滩椅，当您的朋友过来玩或者聚会的时候，这会是一个很好放松的地方。那儿地方挺大的，所以您的后花园可以这样建造。中间一条青石板小道，弯弯曲曲，有一种曲径通幽处的的意境。同时，两旁以小草，鲜花，大树，假山做点缀，这些都可按照您的个人喜好来定。树不会是小树，而是高度适中的，树下可当风雨，也可乘凉。走在小道上，会感觉到像是远离了城市，远离了喧嚣，回归了大自然的和谐。再加上一些灯光在各处，这样即使到了晚上，也会别有一番风味。④（处理异议与促成交易）很好，这就是我想要的。这草皮是直接移植过来的，能顺利存活吗？这点您放心，我们的草皮直用直取的，然后以最快的速度运过来，再加上两英寸厚的沃土，存活是没一点问题的。我们的工作人员也会随时过来帮您检查，修理，这将持续两年两年的时间，这些都是相关的配套服务是包含其中的。如果出了意外，本公司也会免费为您替换新的草木。关于这免费护理，我是不大相信的。最近听了很多类似的事情，比如有些公司事前说的好好地，但事后马上翻脸不认账了。那些皮包公司的确可恨，但我们公司讲诚信，是绝不会发生这样的事的。在装饰过程中，公司会给您相应工作人员的联系方式，您可以直接找到他们，或者打我和本公司的电话。而且，我们的交易都是受合同约束的，所以您同样可以采取法律武器来维权。再就是价格的问题，我听我先生说需要一万美元，是这样吗？这也太贵了。总的费用是一万美元，但我们的配套服务会一直持续两年，不玩做完就直接走人。我还是觉得贵，有些公司可便宜的多了。对，表面上看来的确是这样，不过请允许我们为您做个对比。我们的服务不是一一锤子买卖，会一直持续到两年后。这样下来，您的院子在至少两年内都会保持如初，平均算下来，每年只花了相当于普通服务的价格就能拥有这些。而且，您以前也装饰过，这些花草树木在缺乏精心护理情况下的变化，作为主人的您应该深有体会吧。这样看来，您还会觉得不值吗？听着是挺动心的，但我得同我先生商量后才能做决定，我下周二之前给你答复。好，这是应该的。您这几天如果有什么不清楚的地方，可以随时和我联系。也可以到周边地方散散步，进行实地考察。我们在您这个区有很多的客户，而且得到的反馈也挺好。好。那就这样了，很荣幸能为您服务，今天和您的交谈真是愉快。我看您挺忙的，那我就不打扰了，谢谢您的招待，我先告辞了。