招聘和面试技巧—杉德银卡通人力资源部2010年8月版团结开放激情诚忠团结开放激情诚忠www.ebankpos.com.cnwww.ebankpos.com.cn内容概要招聘的定义、环节和意义面试技巧（重点）¾面试前准备¾如何面试¾面试过程案例讨论：举一反三团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn招聘是什么„招聘定义是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。招聘是现代组织管理过程中一项重要的、具体的、经常性的工作，是人力资源管理活动的基础和关键环节之一，它直接关系到组织各级人员的质量和组织各项工作的顺利开展。团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn招聘是什么„招聘核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配„招聘环节是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程.通常包括三个必不可少的环节：招募、甄选与录用。团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn招聘是什么职能用人部门的工作人力资源部门的工作分工辅助主导„根据业务发展需求提交人力需„根据用人部门需求，审核用人求的必要性招聘„对于新增加职位需提交新职位„严格执行计划内招聘计划JD；需要做专业笔试的，需编写笔试试题并提交人力资源部„协助人力资源部分析并提供所„分析人力资源供应市场，有针需人员的分布信息对性选择招聘渠道招聘„协助人力资源部提供地区渠道„结合岗位JD和求职者对岗位理渠道信息解发布招聘信息团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn招聘是什么职能用人部门的工作人力资源部门的工作分工辅助主导„对人力资源部提供的候选人及„从求职信息中筛选合适候选人时安排复试，并反馈面试信息„组织初试和笔试组织至人力资源部„对候选人综合素质进行识别，面试是否符合公司用人标准„向候选人解释为什么要招聘这„向用人部门介绍候选人特性个职位和员工在部门的价值体„向候选人介绍行业/公司和未招聘现来发展前景面谈„告知员工在部门内发展空间和„指出该职位未来可能发展的通未来培训计划道与空间团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn招聘问题¾收不到简历--增加招聘信息发布面¾约不到面试者--预约技巧¾用人部门说了算--自我检讨¾对评估心里没底--缺少一把衡量尺（重点）团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn面试前准备¾回顾职位说明书¾阅读求职信息¾电话访谈¾准备面试时间/场地¾准备基本问题团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn回顾职位说明书判断能够胜任该职位的依据侧重了解：对任职者在知识、能力、经验、个性特点、职业兴趣取向工作中的汇报关系、环境因素、晋升和发展机会、薪酬福利等……团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn回顾职位说明书怎么了解自己是否对职位说明有足够熟悉：¾我是否对判断候选人身上应具备哪些重要的任职资格足够了解？¾我是否能够将该职位的职责清晰的向候选人沟通？¾我能够回答候选人提出的关于职位信息和公司信息的问题？团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn阅读求职信息为什么要阅读，原因主要两点：¾熟悉求职者的背景、经验和资格并将其与职位要求和工作职责相对照，对求职者的胜任程度做出初步的判断。¾发现求职者应聘材料中的问题，供面试时讨论。团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn阅读求职信息应该关注哪些方面的问题：¾浏览外观与行文1，在语法、用词方面是否得当。2，简历的内容组织是否有逻辑性、有条理。3，一般来说，比较专业化的简历都是一到二页，如果一份简历过长或过短都应该引起注意。团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn阅读求职信息应该关注哪些方面的问题：¾注意材料中空白的内容或省略的内容现基本都运用简历模版，辨别求职者的简历中有哪些栏目是空白的或者有哪些内容被省略掉了。这些内容将会在面试中进一步了解。团结开放激情忠诚www.ebankpos.com.cn阅读求职信息应该关注哪些方面的问题：¾注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历在面试前，面试者就对求职者之前曾经在哪些有关的单位工作过了如指掌。例如，一个应聘者可能曾经在一个竞争对手企业里做过类似的工作，或者有在这个行业中