物业服务有限公司应急预案汇编人身伤害处置应急预案目得规范各类突发人身伤害事件得处置工作，尽力控制事态发展、影响。适用范围适用于各类人身伤害事件得处置。职责管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中得决定、命令。管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件得处置。工作程序处置要求发现人身伤害事件或接到人身伤害事件得报告，应立即向管理处报告。管理处应组织人员对事件进行及时、有效得处置，控制事态得发展及影响。对事件处置应有相关记录，并妥善保存。各类人身伤害事件得处置人员坠楼得处置发现人员坠楼或接到人员坠楼得事件报告，应立即向管理处报告。监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查瞧人员得伤亡情况，拨打120急救电话。安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场得道路、通道进行封锁，劝离围观得人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。派专人至门岗接引120急救车辆。监控中心对各类突发事件得现场录像资料予以保存。配合公安机关对事情得处理。高空坠物伤人事件得处置发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报告。监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查瞧事发楼宇周边得监控录像，瞧就是否有坠物来源得录像记录，如发现坠物来源得应立即向管理处报告。安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观人员，保护好现场及物证。人身伤害处置应急预案查瞧当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接应120急救车辆。对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇得人员进行询问或记录。配合公安机关对事件进行调查。监控中心对各类突发事件得现场录像资料予以保存。触电事故得处置发现有人触电或接到有人触电得报告，应立即向管理处报告。监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。安保队长、巡逻岗安保员、工程人员赶往事发现场。至现场后，工程人员根据现场情况，关闭区域电源，用绝缘竿把电源线挑开。拨打120急救电话，并派专人至门岗接应急救车。触电人员脱离电源后，立即进行急救。封闭通往现场得通道，禁止无关人员进入现场，并对事故现场进行保护。配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。监控中心对各类突发事件得现场录像资料予以保存。页次：1/3人身伤害处置应急预案流程图1、人员坠楼事件应急预案流程图页次：2/3人身伤害处置应急预案流程图2、高空坠物伤人事件应急预案流程图页次：3/3人身伤害处置应急预案流程图3、触电事故应急预案流程图页次：1/3设备突发事故处置应急预案目得规范设备突发事故得处置工作，尽力控制事态发展、影响。适用范围适用于设备突发事故得处置。职责管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中得决定、命令。管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件得处置。工作程序处置要求发现设备突发事故或接到设备突发事故得报告，应立即向管理处报告。管理处应组织人员对事件进行及时、有效得处置，控制事态得发展及影响。各岗位人员为突发事件处置成员。各类设备突发事故得处置停电处置有停电通知得停电。接到上级或供电部门得停电通知，立即以书面得形式告知此次停电范围内受影响得业主。对此次停电可能产生影响得设施、设备进行统计，并做好处置措施。停电前五分钟关闭各类公共设备电源，关闭前对设施得适用情况进行检查（例如：电梯就是否有人乘用等）。停电期间加强安全巡查，防止偷盗事故得发生。突发停电发现或接到突发停电得报告，立即向管理处报告，并通知当值工程人员。安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，利用瞧、闻、问等手段了解断电情况。查瞧电梯内就是否关人，如电梯内关人得立即启动电梯困人应急处置预案。告诉当事人不要惊慌，并做好人员得安抚工作；如发生其她紧急情况需要紧急疏散时，立即引导从安全通道向室外疏散。加强辖区内得安全巡逻，防止偷盗事件得发生。页次：2/3设备突发事故处置应急预案配合工程人员查清停电原因，做好工作记录。煤气泄漏事故处置发现煤气泄漏或接到煤气泄漏得报告，应立即向管理报告。设法寻找漏气源，并对气味较浓得区域进行封锁，防止无关人员进入。若发现有人中毒得立即拨打120急救电话，并派专人至门岗接引救护车。发生在室内得应立即疏散室内人员，关闭入室煤气总管阀门，并开门、开窗进行通风。禁止区域内使用明火或对电气设备进行操作。如煤气达到一定浓度而又无法找到泄漏源得，应根据指令拨到119求援