突发事件应急预案火警、火灾应急预案流程图灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。灾情轻：?卫人员现场自救物业主管到现场指挥关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。接到火警立即派人现场判断确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。维修组火警保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。护卫组引导内车辆离开。疏通救火车通道。疏散人群，抢救财物。保洁组报119火警维护秩序，防止坏人趁火抢劫。坚守岗位，保护重要的资料。协助救火，事后清扫现场。办公室接听电话，保持联络。协作查明火灾原因，统计损失。善后处理，记录备案。误报：查明原因，记录在案突发事件应急预案停电、停水应急预案流程图管理处（日）值班保安当班维修人员一般故障报修做好记录施工现场办公室（日）值班保安（夜）拟订检修方案设备主管1F严重故障物业经理处理现场其他问题作好记录跟踪现场情况，稳定业主情绪客服部（日）值班保安（夜）供水供电作好记录突发事件应急预案水浸应急预案流程图利用沙包、条木等物遏止水势蔓延值班人员现场监视，同时上报部门主管或物业经理自管设备暴雨设备人员引起关闭地下室设备电源水浸设备损坏引起水浸向业主做好解释工作将电梯升到浸水层以上并关闭电源上水设备通知上水抢修关闭进水阀雨止后疏通地漏或用水泵发生水浸事故组织力量抢修清理现场突发事件应急预案电梯困人应急预案流程图发现故障监控中心安慰被困人员防止梯内人员出现危险行为项目部（白天）值班护卫（夜）组织抢修紧急情况通知设备主管和项目经理到场安排善后工作通知电梯维修人员到场处理（先救援后修理）1．查清情况，一般故障使用控制键盘发出复位命令。如不能解除故障则进入程序“2”。1．断开电梯电源。2．安装制动器松闸拉杆。3．扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。4．转动曳引机手轮使轿厢到达就近层站。项目部（日）当值护卫（夜）作好记录突发事件应急预案治安应急预案流程图（1）误报由值班护卫做好记通知巡逻保安到现场查看报警器响监控中心值班员发生案件视情况处理情况正常做好记录一般违规监视屏幕有可疑现发现异常通知门岗加强防范可疑情况现场保安设法抓获嫌疑目标带到监控中心由班长处理由当班班长处理后做好记录1、上报主管、物业经理2、送交警方处理并作记录涉嫌偷盗等较严重行为整理记录报告物业经理工作人员发现情况突发事件应急预案治安应急预案流程图（2）报安保主管到现场采取果断措施所在人员发现保安巡查发现监控中心护卫值班视情况处理安保班长携对讲机到现场事态扩大处理由当班领班处理后作好记录有人部位发生案件无人部位制止事态通知公司主管到现场进行指挥通知护卫主管到现场，根据指令采取果断措施维护好现场，禁止无关人员进入积极向公安机关提供线索情况严重处理抓获犯罪分子带到护卫值班室严加看管情况严重处理通知物业经理、安保主管到现场采取果断措施向派出所报告，请求派员到现场处理维护好现场，禁止无关人员进入通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索，解决案情事态扩大处理向派出所报告请求派员到现场处理通知护卫各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目标立即报告