中国商业银行个人网上银行发展研究的任务书任务背景：随着互联网的高速发展，网络银行成为现代化金融服务的重要载体和发展方向，越来越多的银行开始投入大量资源并加快网络银行的建设。中国商业银行个人网上银行作为重要的金融服务渠道之一，越来越受到广大客户的欢迎和关注。因此，有必要进行一定的研究，以帮助银行更好地了解客户需求，提升服务品质，增强竞争力。研究目的：1.了解中国商业银行个人网上银行的发展状况和当前存在的问题；2.分析中国商业银行个人网上银行的发展趋势，探究未来发展方向；3.考察用户对中国商业银行个人网上银行的使用情况，了解用户需求和反馈；4.提出相应的改善措施和发展建议，为中国商业银行个人网上银行的发展提供参考。研究内容：1.了解中国商业银行个人网上银行的基本情况，包括用户数量、用户增长率、平均使用频率、使用时间、使用渠道等方面的数据；2.分析中国商业银行个人网上银行的主要产品和服务，包括在线银行、手机银行、快捷支付、理财、投资等方面的产品和服务；3.对中国商业银行个人网上银行的优势和劣势进行梳理和分析；4.通过对用户使用情况的调查和分析，探究用户需求和用户满意度等方面的问题；5.结合中国商业银行个人网上银行的发展趋势和未来展望，提出相应的改善措施和发展建议。研究方法：1.文献资料研究法：通过查阅相关文献、报告和统计数据，收集中国商业银行个人网上银行的相关信息；2.问卷调查法：通过发放问卷，了解用户对中国商业银行个人网上银行的需求和满意度等方面的问题；3.实地调研法：通过实地走访中国商业银行个人网上银行的使用者和相关人员，了解其使用情况和看法等。研究成果：1.一份详细的研究报告，包含基本情况、产品和服务情况、优劣势分析、用户状况等内容；2.提出相应的改善措施和发展建议，帮助银行更好地了解用户需求，改善服务和产品，增强竞争力。