做真城服务之天使，建路矿合作之友谊海之所以博大是因为汇集了娟娟细水，山之所以雄伟是因为不拒垒垒尘土。在激烈的商战中，企业只有加强联合、资源共享、优势互补、互惠互利，才能实现共同发展，合作双赢。2012年，货运电子商务在全路如火如荼的开展，这为我们自备车分公司做好物流服务、做实大矿经营、做真购销业务提供了难得的机遇。在集团公司的领导下，以12306货运电子商务推进工作为契机，结合公司围绕大矿搞经营的实际情况，从驻矿（站）物流服务抓起，我们的具体做法是：一、迅速成立服务组织，准确定位服务内涵。公司立即学习、研究上级文件，迅速成立了以经理、书记为组长的驻矿（站）物流服务部推进工作小组，制定了服务内容，筹划了驻晋煤、义煤、平煤集团和沁河北车站物流服务部的具体方案，抽精兵强将担任物流服务经理和物流服务员。二、集团全力支持，路矿互动良好。10月初，集团公司总经理、党委书记、经营管理部部长等领导，一同到矿方进行协商，沟通服务升级思路，阐明驻矿的目的和作用，勾画路矿密切合作的美好前景，得到了矿方的理解、支持，实现了在义煤集团驻矿物流服务部建立。义煤集团在运销中心为我们设置了合署办公场所，举行了隆重的挂牌仪式。我们驻矿服务人员仪容整洁，形象良好，正在认真标准的履行着驻矿服务工作，达到了矿方、集团公司和客户的满意。人心换人心，四两拨千斤。超前化的服务，使我们与煤业集团的合作，由被动转向了主动，为未来的深层次经营合作奠定了坚实的基础。