信息的定义：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。信息具有那些特性，这些特性对信息系统有那些影响：客观性，系统性，开放性，相对性，转移性，变换性，有序性，动态性，时效性，共享性。信息的媒介性。系统的特征：系统边界，输入和输出，输入到输出的转换方法和系统接口。系统具有哪些特性：目的性（最重要的特性），整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。信息系统定义：是一个以人为主导，吸取经验和遵照规律并重，利用适合的信息技术以及相应设备，根据相应的业务模型和数学模型，进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和维护，以提高组织的效益和效率为目的，支持组织的高层决策，中层控制，基层运作的集成化人机系统。信息系统有那些结构：概念结构（信息源，信息处理器，信息用户，信息管理者），层次结构（战略决策层，战术管理层，业务处理层），功能结构（信息输入，信息处理，信息输出），软件结构（行政，研发，生产，营销，财务，人事，物流），物理结构。信息系统有那些类型：按照行政级别进行划分，按照行业进行划分，按照处理事物或承担职能的不同，按照解决主要问题的不同。详细论述信息系统与管理，决策的关系：选择正确的方法和正确的事情的过程就是决策，要使决策正确，就必须确保有足够，准确，及时的信息，良好的信息系统能为管理者提供大量的决策信息。信息系统与数据的关系：信息系统的基本功能是为组织的经营管理和决策提供信息和信息处理能力的支持，信息系统的基本任务是进行数据处理，信息系统输入数据，加工数据，然后输出用户所需要的数据。因此，数据既是信息系统存在的依据，又是信息系统的主导。作业级的数据全部来源于组织内部，战术级数据不仅来源组织内部，也有外部输入（结构化和半结构化）战略级数据主要来源于组织外部，非结构化数据。信息系统与人的关系：在职能上应有一定的分工，信息系统建设的人才结构和岗位设置，信息系统建设需要队伍的配合和稳定，强化信息系统对各级人员和组织的贡献，信息系统的开发人员的道德准则。如何进行计算机选型：选择性价比高的计算机；选择与组织业务和其他设备相适应的计算机，以提高计算机的运用效率和效益；尽量选择主流厂商的计算机。信息系统与软件的关系：信息系统开发过程中需要系统软件和开发软件的支持，开发完毕形成一套适应需求的应用程序和文档，即通常所说的应用软件。所以，信息系统与软件有的基本关系是，信息系统需要软件的支持，信息系统的核心是软件。信息化5个层次：产品信息化，企业信息化，产业信息化，国民经济信息化，社会生活信息化。信息系统与信息化的个关系：信息化更重视信息和知识成为价值构成的主体，而信息系统的建设更多地强调为组织运作管理和决策服务。数据元素：是数据的基本单位。数据结构：是指数据之间的相互关系，即数据的组织形式。它一般包括以下3个方面的内容（数据的逻辑结构，储存结构，数据的运算）数据模型：现实世界数据特征的抽象。（概念模型。数据模型）数据库的体系结构：分成3级，内部级，概念级，外部级通用组织信息化成熟度模型：第一级：技术支撑级（基础设施，文档电子化，单项的信息系统）第二级：资源集成级（系统集成，信息资源规划，业务效率）第三级：管理优化级（信息制度，业务流程优化，信息化效益）第四级：战略支持级（信息战略，核心竞争力，决策支持，外部协同）第五级：持续改善级（学习型组织，信息环境，创新管理）企业行业互动模式：企业信息系统建设与企业所在行业的信息化之间普遍存在着相互促进和约束的互动关系，将企业信息系统建设与行业信息化之间相互影响而出现的企业信息系统建设模式。雁行模式：由于组织事实信息系统建设的时间不同或起点不同，行业内或系统内不同组织之间形成了技术和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状。信息系统的生命周期：任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护，修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。分5个阶段：系统规划，系统分析（逻辑模型），系统设计（物理模型），系统实施（程序设计），系统运行和维护。信息系统规划的内容：1信息系统的发展是组织战略规划的重要组成部分2信息技术发展非常迅速，开发信息系统受各方面因素的影响风险很大。信息规划的3种方法：（1）关键成功因素法：了解组织目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测性能的数据。（2）战略目标集转化法：描绘出组织各类人员结构；识别每类人员的目标；对于每类人员识别其使命及战略。将组织战略集转化成信息系统战略集。（3）业务系统规划法：定义组织目标；识别组织的业务流程；定义数据类；定义信息结构（U表示使用，C表示生产）。数据中心原理：只要组织的性质和目标不变，它的数据类就是稳定的，任何经营管