实习报告员工:*****职位：运营中心主管实习时间：两周******-*****地点：北京总部实习指导：*****实习目的：学习公司章程、组织结构，感受公司文化。了解运营流程，了解各部门日常工作与***的衔接流程及暂存问题，熟悉产品知识，为未来工作做储备。实习过程简述：第一周：z1：跟听渠道部和商务部的双部门沟通会，听讲两部门关于运费到付、漏货串货等问题引起客户问题的商议讨论。z2：参与各部门与******主管之间的初次沟通会，全面了解各部门对******的期望：参考各7-30日《部门与***运营中心主管***沟通的会议纪要》。目的是带着问题去进行下一步实习，知道学习重点。z3：熟悉公司系统，对其功能做基本了解。跟参北京库房盘点，对产品包装，外观有了直接认识。下午参与产品部关于*****产品的培训会，补充产品知识。z4：跟听财务部工作汇报会，学习上级关于工作分配，工作汇报，工作跟踪监督等经验。跟听同事对工作内容、计划、心得的分享。z5：到商务部实习，学习渠道，区域，平台订单处理步骤，与******交接步骤。z6：协同***经理值班，期间跟听了******两位经理关于产品入库流程及对账问题的讨论。加深了自己对采购入库流程的理解。小结：第一周是陌生到了解、熟悉的过程，坚定了企业认知，提高了工作信心。第二周：z1：参加公司后勤保障支撑系统例会。会后得到黄总面谈，黄总对岗位工作进行指导并提出要求。得到很大启发，不仅仅要满足基本仓储配送职责，还需创新思维。服务、效率。z2：到电商部实习：了解各部负责店铺，品牌。听讲电商同事对发货速度，服务态度，投诉问题的看法期望（跟随业务精英学习销售经验，实际充当销售顾问。感受到了不同岗位的工作的不易，加强了自己对分工，协作的理解。我们都是为同一个目标努力，相辅相成。Z3：上公司网学习商品的促销，学习产品搭配、深入了解产品构成，对产品了解，才能减少漏发，错发错误。z4：a,到渠道部实习:再次提到关于运费到付，发货后发现物流公司到不了目的地，导致影响客户关系的问题。试想：此类问题是否也出现于电商客户？我们可以去想一些办法提前规避这些问题，例如单据过滤：先操作一级二级城市的单子。而发往三四级城市的单子，增加一个与承运商确认的流程，再派发配货发送。b,听讲财务中心例会。黄总参会并给予精彩的工作方法、工作态度的指导。c,参加产品部针对****尔产品的培训会。z5:上午参加人力资源针对新员工开展的培训，讲师详细介绍了企业文化，企业制度。下午到产品部实习，学习采购入库流程及系统操作方式，关注点有：入库及时性、返修库的产品处理（还原至出厂标准后发货给区域用户）、售后服务的加强。小结：到各部门的实习进行角色互换，增强对部门衔接的领悟，对问题原因的剖析。工作计划：8-10返郑，8-12日前到达******，全面学习******作业，熟悉仓储，尽快融入******团队，结合自身经验和实际情况，协助运营经理完善作业规范，提高作业效率。严于律己，以身作则，增强******团队纪律性。做好仓库安全隐患排查等。实习心得：两周时间很快过去了，自己不知不觉完成了其它行业到***行业的转变，完成了成为**人的角色转变。知道了**是什么，在做什么，使自己明确了岗位职责、工作任务和工作目标。在工作要领、工作程序和工作方法上也得到了领导指导。在这期间也认识了很多优秀的同事，虽然我们内部部门有职责分工，但对外我们是一个名字：***公司，这是我们要共同维护的荣耀。最后，真诚感谢**的安排指导，感谢各位抽出时间带我帮我的领导和同事们。****2013-**-**