这是我们的责任！对于我们这个城市的公共服务行业，我感觉很失望，耳闻目睹的事，算起来也很不少，窗口人员态度傲慢，办事人员拖拉推诿，慢慢的习以为常了，最后也见怪不怪了，这也使我，一天比一天的厌倦这些人。直到有一天，一场突发事件，让我彻底改变了自己的看法，让我有对他们有了新的认识，也使我至今不能忘记。那是07年的冬天，2月2日，正值正月十五，俗话说，“八月十五云遮月，正月十五雪打灯”，06年的八月十五云是否遮了月，我已经记不清了，但那个北风烟雪的正月十五却让我记忆犹新。那天北风刮得很猛，雪下的也异常的大，在我的记忆里，除了儿时有几次印象，好多年都不曾见过了。雪下了快半天，适逢春节还未结束，店里的客人越聚越多，我和员工们应接不暇的接待着。可能因为风大的关系，室内的电时而中断，我们不得不楼上楼下的应付着。傍晚的时候，又一次突然断电，这次停了好久，我们是娱乐行业，没电可不行，我抄起电话，一个部门一个部门的询问着，95598的服务小姐热情的记录故障，并给我几个市局的报修电话，我连忙一个接一个的拨打，一个也打不通，不是没人接就是占线！还是这样敷衍，我不由得怒火中烧！好不容易才打通一个，我压了压火，尽量客气的和对方咨询，什么原因，何时来电……线路中断，维修时间无法确定……接电话的人气喘吁吁的说。能不能说点有新意的理由？换一个人接电话！我实在压不住火了，几乎是怒吼。对方大声道，先生，实在对不起，能派出去的人都到现场了，就剩我这个老头子，干不动活了，留在局里应急!把你们局长电话给我！对方说，先生，您别急，我给您找找。我按着手机号码拨过去，没曾想，立刻通了！您是哪位，什么事情？对方很客气的说，你是原局？我是你们辖区的一个用户，能告诉我现在是什么情况吗？对方问了我们的具体位置，又简短的介绍了现场情况，这是人力以及自然力无法抗拒的因素等等……，我打断了他的话，严厉的对他说，今天我仅以一个普通用户的名义和你交涉，如果不能及时供电，我们将通过法律程序解决。对方冷静的对我说，先生，我所在的抢修现场就在您附近，正在紧张施工中，您不要着急。我非得去看看，他们到底在干什么!装腔作势吧！我简单的安排了一下工作，带了两名员工出了门。外面的雪越下越大，深的地方已经快到了膝盖，很短的距离，我们走了五分钟，在离我们不远的变压器下面，在车灯，应急灯等照明工具的照耀下显得灯火通明，工人们在紧张的忙碌着。年轻的、矫健的、笨拙的、灵巧的、各种身影闪现在我们面前，上面的，底下的，都在有条不紊的工作着。我突然感到一种异样的感觉，觉得他们满身雪花的背影，刹时变得高大了，而且愈来愈大，想起自己的态度，不觉暗自惭愧。我拿出手机又拨打了刚才那个号码，还是那个很有磁性的声音，您是哪位，有什么事情？我是您辖区的一个用户，我来现场看看……，这儿不安全，您在哪儿，我过去……说着，一个拎着应急灯的身影向我们走来。走近了才看清，是一个比我还年轻的青年人，虽然头发眉毛是都是雪花，但依然掩盖不住那充满活力的面庞。我紧走几步，握住对方的手，真诚的说，辛苦了原局!不辛苦，不辛苦，这是我们的责任！你看，正赶上十五，给您和附近的居民带了这么大麻烦，我们有责任，平时工作做得不到位，还希望大家能见谅，理解！去我那儿坐坐吧，喝杯热茶，暖暖身，我拉着他的手热情的邀请。不了，我是局长，夜里施工，特别是雪天，很危险，我必须得在现场陪着弟兄们，您的心意我们领了，市局已经下了死命令，必须连夜抢修结束！握手告别后，他大踏步的走回施工现场。回去的路，我走的很轻松，没有了去时那种愤慨，还多了些许愧疚，回到店里我安排员工给现场的师傅们送了两暖瓶开水，这就算是我对自己方才恶劣态度的道歉吧，我心里暗想。夜深了，北风停了，雪也小了许多，马路上的积雪被风吹向两旁，一条洁白的大道分外耀眼，夜好静，街上空无一人，只有抢修现场人影闪烁，工作的声音不时传来。我坐在宽大的老板椅上，凝视着手里的咖啡，思索着。我的观念是不是也该与时俱进了，再不能用旧眼光看问题了,要求别人的同时，我是不是也该多些理解？我反复回味着原局那句话，不辛苦，这是我们的责任！如果我们党的干部群众总能这样的尽职尽力，岂不是民之大幸，国之大幸。清脆的铃声划破宁静，95598的服务小姐打来回访电话，“我市今夜的暴风雪致使多个地方电路中断，目前正在紧张抢修中，因此给您带来的损失和不便我们表示真诚的歉意……”事情过去了几年，随着我对电力服务认识的改变，慢慢觉得那些窗口的服务人员不知何时起，变得可爱了，和蔼可亲了。抄表的，维修的也越来越及时了。不辛苦，这是我们的责任！每每想起这句，朴素坚定的话，我都觉得我们的生活多了保障，多了希望！就像近平总书记在中外记者见面会上提到的“责任重于泰山，事业任重道远。我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力