临清市医院信息网络中心’三好一满意’实施方案根据卫生部和省市卫生行政部门的统一部署,为落实深化医药卫生体制改革工作要求,深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,继续提升我院医疗服务水平,结合我院信息发展规划,特制订信息网络中心科室“三好一满意”实施方案.一，总体要求以科学发展观统领全局，以“服务好，质量好，医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质，服务好素质，管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，组织科室人员认真学习医院的“三好一满意”活动实施方案。深刻领悟方案精神，自觉投身到实际工作行动中，通过这次活动，能够真正提升我院的信息化建设水平和信息技术支持力量，推动我院信息化更快更高发展。二，工作目标服务好：改进服务态度，优化服务流程，为临床信息工作保驾护航，及时响应临床工作站的故障需求，电话中指导就能够处理的的故障要耐心细致的给予指导。必须亲临现场解决的故障必须尽快赶赴现场，尽快的做出故障定位，制定处理方案质量好：为临床一线提供优质的技术支持，保证病人治疗过程中数据的真实性，完整性，医疗电子资料的互通互联，为临床大夫提供及时可靠的治疗依据和治疗方案的制定，为医院领导管理层和决策层提供全面的医院管理数据和临床数据，方便医院的领导的数据检索和查阅。医德好：严格遵守网络管理员工作职责，合理规划信息化工作人员的工作愿景，制定网络人员的岗位责任制，认真落实医院各种制度，严格规范网络管理行为，用科学的手段推进合理治疗，合理用药，合理检查，加快临床路径程序的开发和使用，推进医疗质量科学管理。群众满意：优化业务流程，加强环节控制，保证费用管理科学化，完善护士工作站等临床应用程序，避免医疗隐患，减少医疗差错，体现软件以人为本的服务宗旨，缩短病人等待时间，提高来院就诊病人的满意度。三，活动内容（一）整合目前电子病历系统（EMR）,LIS系统，HIS系统三大系统平台，做到统一数据，统一结构，优化流程，发挥网络的资源，达到医院管理智能化，医疗质量安全可预警，完善临床路径的设计和二级库的开发，加强费用字典库的管理。（二），好医院楼宇之间的网络环境的搭建，规划和设计工作，满足医院的业务数据，音频，视频文字的采集，传输，存储和检索要等业务的应用，搭建无线网络环境扩展平台，以便将来满足无线业务的需要，真正实现医院管理的数字化，智能化和现代化的业务需求和扩展。（三），结合开发厂商，按照《功能规范》要求总体规划分步实施医院信息系统，根据科室的需求形成医院信息系统升级档案。不断调整完善系统功能，以临床应用为主线，逐步建设PACS系统，手术麻醉系统，临床合理化用药及网上图书馆等应用产品。（四），按照卫生部已完成的“十二五”卫生信息化建设工程规划中卫生信息化建设“3521工程”的部署，结合我院的工作实际，大力推进以健康档案、电子病历和公共服务信息平台为基础的区域卫生信息化试点建设工作；逐步开展远程医疗试点工作，密切关注卫生信息平台建设等一系列试行标准和规范，指导我院信息化建设工作。（五），进一步规范网络信息管理制度，细化科室管理，严格执行岗位责任制，明确人员分工，量化网络人员考核，加强队伍建设。（六），加强信息网络队伍的人才梯队建设，培养团队合作精神和合作能力，注重工作效率，大大提高网络队伍人员的责任度和努力程度。四，活动评估（一）量化考核，严格按照活动的内容和要求对照本专业各领域的考核细则进行活动评估和考核。（二）查缺补漏，针对活动的内涵及在活动中做的不足之处，及时发现，及时纠正和补全措施，达到本次活动的良好效果（三）持续改进，进行活动创新，结合本科室十二五规划及年度计划进行专业的创新和质量的提升。临清市医院信息网络中心