基于公众价值的政府电子化公共服务评价模式研究的开题报告一、研究背景与意义随着我国信息化建设的不断推进，政府公共服务也逐步电子化，如在线办事、移动支付等，这些举措方便了公众，提高了政府管理效率。但是，政府电子化公共服务的发展过程中也存在着一些问题，如服务不规范、服务内容单一、服务质量不高等。这些问题引起了公众的不满和不信任，也制约了政府电子化公共服务的进一步发展。因此，建立一个基于公众价值的政府电子化公共服务评价模式，对于推进政府电子化公共服务的提质增效具有重要意义。二、研究内容及目标本研究旨在建立一个基于公众价值的政府电子化公共服务评价模式，分析各项指标的权重，提出相应的改进建议，以促进政府电子化公共服务的提质增效。具体内容包括：1.分析公众价值的内涵，建立基于公众价值的政府电子化公共服务评价指标体系。2.采用较为成熟的层次分析法（AHP）和熵权法，对各项指标的权重进行比较和计算，为后续评价和改进提供依据。3.基于数据挖掘和统计学方法，分析政府电子化公共服务的现状，找出问题所在。4.提出基于评价指标和现状分析的改进建议，以促进政府电子化公共服务的提质增效。三、研究方法本研究主要采用以下方法：1.层次分析法(AHP)：制定评价指标体系的过程中，采用该方法对各项指标的重要性进行分析和比较。2.熵权法：对各项指标的权重进行比较和计算，建立评价模型。3.数据挖掘和统计学方法：对政府电子化公共服务的现状进行分析，找出问题所在。4.问卷调查法：通过调查公众对电子化公共服务的使用情况和满意度，获取相关数据。四、研究预期结果本研究的预期结果如下：1.建立基于公众价值的政府电子化公共服务评价指标体系，明确各项指标的重要性。2.利用AHP和熵权法，对各项指标的权重进行比较和计算，建立评价模型。3.通过数据挖掘和统计学方法，分析政府电子化公共服务的现状，找出问题所在。4.在评价指标和现状分析的基础上，提出改进建议，促进政府电子化公共服务的提质增效。五、研究进度安排本研究的进度安排如下：第一阶段（1个月）：文献搜集和分析，制定研究方案。第二阶段（2个月）：建立基于公众价值的政府电子化公共服务评价指标体系和模型。第三阶段（2个月）：收集相关数据，利用数据挖掘和统计学方法进行分析。第四阶段（1个月）：提出相应的改进建议。第五阶段（1个月）：撰写论文并进行答辩。