第六章企业形象策划主要内容CIS：CorporateIdentitySystem的缩写，意思是企业形象识别系统。主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。由MI（理念识别MindIdentity）、BI（行为识别BehaviorIdentity）、VI（视觉识别VisualIdentity）三方面组成。CIS策划最早可以追溯到第一次世界大战中的德国，AEG公司在其产品上使用统一商标，成为CIS兴起的源头；到了第二次世界大战，伦敦地铁将统一的字体应用于车票和站牌，而越发引起人们的关注；二战后，全球经济复苏，美国成为CIS策划的热点地区。1956年美国的国际商用机器公司导入CIS，从此“IBM”以“蓝色巨人”雄霸于世界计算机行业。随后，可口可乐公司、3M公司、东方航空公司、西屋电气公司等纷纷导入CIS策划，这些公司一个个都取得了营业额的飞升和企业形象的提升。20年后，善于模仿的日本公司不甘落后，马自达公司一马当先导入CIS，日产汽车公司、美能达公司、第一劝业银行等几百家公司紧随其后，都尝到了CIS战略的甜头。欧美的CIS侧重于视觉形象，而善于吸收、消化、改进外来文化的日本，则是在视觉形象的基础上，将东方文化中的价值观念、精神理念、感情诉求和人文气息等植入CIS，从而丰富和深化了CIS，使得CIS更具现代感，给企业递来的效益也更加显著。中国最早的CIS：广东太阳神CIS一、理念识别系统，主要包括如下内容：1、最高宗旨：关怀人的一生，爱护人的一身，弘扬敬畏生命价值的浩然正气，推广激发生命活力的保健方式，提高生命健康水平，振兴中华民族经济。2、团队精神：真诚、理解、合作、进取。3、企业定位：保健至尊，健康首选。4、经营方针：以市场为导向，以科技为依托。5、管理原则：求真务实，永不自满，将创业作为永恒的主题。6、服务态度：专业保健，至精至诚。7、三大法宝：意识工程、立法工程、经济分配结构。8、四高政策：高要求、高发挥、高效率、高待遇。9、哲学信念：以人为中心。二、行为识别系统，主要包括企业内部1000多条法规、礼仪和各专业的操作程序所训导的运作方式，如市场营销法规、人事管理法规、财务管理法规、行政管理法规、部门工作职能、岗位责任、任职标准、决策曾许、ISO9002质量管理体系等。三、视觉识别系统。四、听觉识别系统，主要包括如下内容：1、当太阳升起的时候--太阳神企业形象歌；2、我们就是太阳--太阳神企业队列歌；3、太阳神升旗曲；4、太阳神进行曲；5、太阳神交响乐；6、为钢琴与弦乐队--当太阳升起的时候；7、为民乐、打击乐与人声--当太阳升起的时候；8、太阳神主题--礼仪音乐；9、太阳神主题--环境音乐。太阳神导入CIS取得了巨大的效果，成为当时广东企业界的一大风景，在全国也产生了深远影响，成为中国企业CIS导入的早期经典。一、企业导入CIS的目的（一）提升企业形象CIS比一般广告、宣传更具竞争威力。（二）确立并明确企业的主体性（三）有效地快速地传递企业信息二、导入CIS的一般原则系统性差异性操作性三、企业导入CIS的基本程序（一）准备阶段（二）调查分析（三）策划阶段（四）设计阶段（五）实施阶段四、CIS策划的主要内容MI：是CIS的核心和原动力BI：是CIS的动态识别形式VI：CIS的静态识别符号台湾著名CI设计专家林盘耸先生比喻为：MI是CI战略的策略面，是企业的心；BI是CI战略的执行面，是企业的手；VI是CI战略的展开面，是企业的面。三者共同构成了CIS的完整内涵。（一）理念识别系统（MI）策划松下公司的企业使命观积极企业精神的标准松下公司独特的价值观行为准则和道德规范杭州胡庆余堂的“诚信为本”企业理念的表现形式标语、口号同样是开拓创新，不同企业表述却不一样：日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘）；美国的玛丽·凯化妆品公司表述为:“大黄蜂精神”(大黄蜂不理会自己的翅膀太软,身体太重,而仍然不停地飞)这两种表述生动并突出了个性：索尼公司的开拓创新是“干别人不敢干的事”、“索尼应成为开拓先锋”,这是一个很难确定方向,失败了外人也很少知道其艰辛的开拓,因而最需要的是暗地里持续不断的使劲的“豚鼠精神”,而玛丽·凯公司所说的开拓创新是销售方面的,若展销会失败,则是众目睽睽的,因此,最需要敢于在光天化日之下用软弱的翅膀载着笨重的身体去飞翔的“大黄蜂精神”。口号、标语实例：IBM：IBM是最佳服务的象征；广州白云山制药厂：白云山，爱心满人间；通用电气公司：进步乃是我们最重要的产品；雅戈尔：装点人生，还看今朝；