2022～2023自考专业(营销)考试题库及答案1.企业定价时价格最高界限的决定因素是A.竞争B.固定成本C.需求D.总成本正确答案：C2.销售人员绩效评估的指标包括（）A.产出指标B.投人指标C.比率指标D.主观评估E.关键绩效指标正确答案：ABCD3.对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（）A.独家分销B.密集性分销C.排她性分销D.选择性分销正确答案：B4.对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。正确答案：成本分歧点、区域范围5.一般来说，谈判人员在开始时精力充沛，其持续时间约占整个谈判时间的（）A.3.3％以下B.3.3％～8.3％C.8.3％～13.3％D.13.3％以上正确答案：C6.企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）A..服务质量感知差距B.质量方面的标准差距C.供方信息传播差距D.管理层认识差距正确答案：D7.1910年后，促使中国广告迅速发展的因素有（）A.政府予以高度重视B.民族工商业的发展C.广告意识的觉醒D.科技水平的提高E.与周边国家关系的改善正确答案：BCD8.对企业在职员工的培训应包括（）A..能力培训B.岗前知识培训C.专业知识培训D.学历层次培训E.企业历史培训正确答案：AC9.企业使命决策应考虑的因素有（）A.国家长远发展规划和产业政策B.市场需求C.民主决策的程序性D.竞争态势E.企业实力正确答案：ABDE10.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）A.计划、组织和控制B.计划、组织和指挥C.计划、组织和用人D.计划、组织和激励正确答案：C11.在销售风险产生的原因中，其中来自客户的非道德信用风险不包括（）A.货物买卖纠纷B.客户有意占用企业资金C.货物运输纠纷D.售后服务纠纷正确答案：D12.合理的价格体系意味着（）A.商品的价格以价值为基础B.商品的价格反映供求关系的变化C.商品的比价与差价合理D.价格体系能促进生产发展E.价格体系能满足人民的物质文化需求正确答案：ABCD13.商务谈判中数量最多的一种谈判是（）A.货物贸易谈判B.劳务贸易谈判C.技术贸易谈判D.违约赔偿谈判正确答案：A14.等级量表是一种（）A.顺序量表B.类别量表C.等差量表D.等比量表正确答案：A15.对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）A.保留价格B.交易价格C.期望价格D.底线价格正确答案：A16.制造谈判僵局的技巧有哪些?正确答案：(1)在制造僵局之前，应考虑自己是否有順利地打破僵局的能力;(2)能够从对方行为中找到某些僵局形成的原因;(3)确保僵局的形成不是因为对对方的人身攻击;(4)在制造僵局之前，应确信能够得到己方高层领导的支持。17.以下调查方法中，拒答率较高的有（）A.电话访问法B.留置访问法C.入户访问法D.网上访问法E.小组座谈法正确答案：AD18.注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段正确答案：D19.下列属于企业可控的因素是（）A.产品B.政治C.价格D.促销E.自然正确答案：ACD20.视觉广告除了文字简洁明快之外，还要求（）A.追求氛围B.灵活多变C.图文并茂D.富有韵律正确答案：C21.出口某种产品既可能成功也可能失败，这种风险按性质来分属于（）A.纯风险B.投机风险C.汇率风险D.市场风险正确答案：B22.电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务商流、信息流、_____网络，二是_____。正确答案：资金流、配送网络23.论述消费者市场的购买决策流程。正确答案：(1)确定需要——使消费者购买决策过程中的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需求。(2)信息收集——认识和确定了自己的需要之后，消费者便会开始收集有关信息，也就是关于能够满足自己需要的产品和服务的资料，以便做出购买决策。(3)方案评价——经过收集信息形成可选择产品的备选方案以后，消费者需要对各种方案进