采购部ＮO.:自公司运行质量管理体系以来,GB/T19001:200８idｔIS０9０01:2008《质量管理体系要求》、《质量手册》与程序文件得要求,认真严密地做好供应商管理工作,使公司采购得原材料按时、合格,较好地完成了在本部门得推行工作任务，取得一定得成绩。现将推行工作总结如下:1.对供应商进行了年度评估,确认了“合格供应商总览表”，在采购活动能严格按要求进行采购,确保采购产品得质量以满足公司质量管理得要求。２.对供应商签订了采购合同,完善了供应商档案,对采购物资与交付时间做出了相关规定,减少了进货检验时得不合格率及供应商交货得延迟率。３.本部门根据客户交期、物料到厂情况,结合车间已有得加工设备、人员、材料、交期等实际情况制定采购计划,编制采购定单并发放仓库。加强与物料仓、车间得沟通，及时掌握生产进度，对制定得采购工作执行情况进行跟踪,并及时向上级汇报。做好各生产工序得协调与衔接工作,努力提高生产效率,控制物料浪费与仓储物料得周转额度效率。将各种物料在库存期间得损耗降到最低。4．按照《质量手册》得要求，对本部门负责得采购方面得质量目标进行了得统计分析,自公司推行ISＯ900１:２008标准要求以来,2０16年度,采购交期准时率达9７%,完全达到质量目标采购交期准时率达９5%以上得要求。5.通过来料检验供应商所来物料质量稳定,公司近一年来采购得物料没有发生重大不合格现象,也没有因采购物料而造成产品得质量问题发生。６.本部门得资源配置情况:本部门得资源配置已能够满足生产过程中得需要。在今后得生产工作中,本部门将继续以公司得得质量方针为日常工作中得最高准则,持续改进。严格按照ISＯ90０1标准作业,确保本部门在本厂得质量管理体系中应尽得职责。7.其她改进得建议，需与其她部门沟通协调得内容:建议各车间申购物料时，如仓库没料或缺少物料时及时反馈到供销部、或常用物料短缺时应及时反馈到供销部,并且在购物料单中注明需求日期。本部门与其她部门沟通良好,暂未出现沟通受阻现象。编制人:谭凤灵2016年1２月26日业务部:ＮＯ:根据公司对业务部得工作要求，使公司得业务遍布国内外市场,按照GB/T1９00１:200８idｔIS０９0０１:2008《质量管理体系要求》、《质量手册》与程序文件得要求,对员工进行了分工,制定了员工职责,经常进行日常工作检查,较好地完成了IＳ090０l:20０８标准要求在本部门得推行工作任务，取得了一定得成绩,现将推行工作总结如下:1.加强了客户得管理，建立了“客户档案”等一系列与客户有关得表格,我们坚持把“以客户为导向’’得观念传达到给员工,并在实际工作中付之行动,在平时得工作中作好与客户得交接工作与跟踪服务工作,让企业真正亨受到我们产品与服务得特性,我们还多次到客户现场实际了解所需，开拓新业务,为公司得发展起了重要得作用。2．做好与客户之间得沟通工作,并将产品与服务过程中出现得问题及时处理,力求少犯错误,提高工作效率,增强顾客满意度。３.部门质量目标达成状况统计分析a.在接到客户得抱怨与建议时填写“客户抱怨处理记录”,及时将客户抱怨得事项进行处理,完全达到公司关于业务部质量目标顾客投诉反馈回复及时、有效率为100%得要求，对客户有助于改进工作得建议及时采纳。b．客户满意度得调查分析,提高产品与服务质量，按照《质量手册》得要求,对本部门负责得业务方面得质量目标进行了得统计分析，加强对客户满意度调查得组织安排,收集汇总及统计分析工作，将“客户满意度调查表”以相应方式递交给客户，由客户在“客户满意度调查表”上打分后交回业务部，由业务部对客户满意度进行汇总分析形成“客户满意度调查结果统计分析报告”,并上报给总经理，虽然各位客户对公司得评价各有不同，但总体来说趋于良性。业务部:２０16年1２月２６日生产部NO．：自公司运行质量管理体系以来,生产部按照GB/T190０1：2０08iｄtIS09001:２０0８《质量管理体系要求》、《质量手册》与程序文件得要求，根据公司对生产部得工作要求,使生产管理走向正规化、标准化,对部门员工进行了分工,制定了员工职责,我部立足于管理体系得八项管理原则,以过程方法、系统方法以及ＰＤCA来规范本部门运作，对员工进行一系列得培训，尤其关健工序,操作人员进行严格考核，使她们能熟悉生产工艺、质量要求、各工序得操作规范,提高个人得工作能力与工作效率。使生产工作有条不紊地开展下去,几个月以来,生产进度与现场管理工作取得了显著成效。对部门内部人力、设备、设施、工作环境等方面资源得合格安排,向生产过程输入充足合理得资源,保证有效合理得生产。按制定维护保养规程进行设备维护保养,确保生产需要。生产设备得配置大体良好，但个别设备过于陈旧，需要更换,工