民营医院的营销管理.docx
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民营医院的营销管理民营医院的营销管理民营医院指由社会出资办的卫生机构,以营利性机构为主,也有少数为非营利机构,享受政府补助,包括私立医院、股份制医院、股份合作制医院、中外合资合作医院以及其他形式的社会办医院。下面yjbys小编为大家准备了关于民营医院营销管理的文章,欢迎阅读。民营医院发展的特点主要表现1.增长快但规模相对较小民营医院2005年为3220个,2011年增至8440个,床位数由144102张增至461460张,2007年至2011年民营医院病床使用率分别为54.6%,55.3%,58.2%,59.0%,62.3%,均呈逐年上升趋势。但民营医院整体规模仍无法与公立综合医院相比,《卫生部2012年中国卫生统计提要》:2011年民营医院诊疗2.06亿人次,占诊疗总数的9.1%,入院1047万人,占9.7%,而公立医院诊疗20.53亿人次,占诊疗总数的90.9%,入院9707万人,占90.3%。2.分布差异明显民营医院也存在显著东西部差异。民营医疗机构普遍分布在经济相对发达地区,其中华北、华中、华南、华东四区域约占总民营医疗机的90%以上,江浙沿海一带相对集中,约占总数35%以上,西部地区如宁夏、青海、新疆、西藏等区域分布较少,江苏、广东、浙江、陕西、福建、河北、河南、山西、四川、吉林、辽宁、上海、北京等省市民营医疗机构分布较多,呈现由北向南的“漏斗”状分布趋势。3.专科特色为主80%民营医院坚持专科特色,如女子专科、男科、不孕不育、口腔、眼科、肿瘤、骨科、五官、中医等,以投资风险小、利润高项目为主。同时也注重分层服务,如上海民营医院包括五个层次:帮困医院、基本医保范畴医院、高收入医院、境外人士豪华医院和顶级奢侈性医院,且主要定位服务对象为后三类群体。4.商业管理模式民营医院以市场为导向、患者为顾客,注重营销策略和服务技术,通常采购国外先进医疗设备,为迅速、准确、全面诊断及治疗创造良好条件。同时民营医院具有严格的管理制度,独特的企业文化,注重品牌效应,讲究团队精神,应用先进管理模式实现利益最优化。民营医院营销管理存在的问题1.医疗市场分析不足2011年,卫生部统计数据显示,部分县市疾病死亡原因排在前十位的是:恶性肿瘤、心脏病、脑血管病、呼吸疾病、损伤及中毒、内分泌营养和代谢病、消化系病、神经系病、泌尿生殖系病及传染病,十种死因合计为93.51%~94.17%。目前,我国民营医院多以专科医院、中医院和民族医院为主,对当前社会发展变化中,疾病谱系转换关注不够,缺乏对医疗卫生事业现状明确分析和市场开拓,真正的市场营销调研、市场营销环境分析、亿元战略规划、医疗目标市场细分等开展为数不多,只关注成本小、收益高的非疑难疾病诊治,没有根据患者需求合理配置医疗资源。2.营销手段单一化目前,多数民营医院疗效与公立综合医院无法媲美,其社会地位不高,国家政策倾向性使民营医院无法分羹定点医疗保险。因而,为占领有限医疗卫生市场,民营医院只能实施营销策略,通过商业广告宣传方式让患者了解医院,为其提供医疗服务,销售自身产品。广告是重复强化的有效认知途径,初期通过宣传将患者引进门,效果不凡才能获利。但铺天盖地、夸大不实的虚假广告常常令人逆反,最终成为众多媒体与民众谴责的对象,恰好印证了“营销癌症”的企业营销病:长于广告,短于终端;成于营销,败于管理;长于一时,短于一世。此外,民营医院也通过“义诊”活动自我推销,但由于民众对其社会认知不够,难以形成有效服务。3.营销以功利为主医院营销包括两种:一是功利性的营销,二是公益性的'营销。前者比如药品营销、手术耗材使用等,主要是卖产品;而公益性营销包括提倡合理膳食、宣传戒烟运动、预防艾滋病等。开展公益性营销能够获得社会美誉、市场信任,稳定和净化内部管理环境,实现普通路径无法达到的长期性、低成本的品牌传播效用,提升医院综合竞争力。民营医院营销管理对策民营医院营销管理是以医院差异化的品牌形象、独特的技术优势、完善的质量管理、合理的医疗收费、良好的就医环境以及各部门密切配合为基础的一项系统工程,面对激烈的市场竞争,医院应根据市场环境和自身特点,从顾客价值出发,贯彻适应多方面需求的营销理念,建立科学的营销体系和营销战略,促进民营医院繁荣发展,加快我国医疗卫生事业建设。1.准确定位市场没有调查就没有发言权,民营医院发展需要对医疗市场进行深入调研及科学分析,以此提高医院营销管理水平。针对医疗市场调查需了解疾病谱系构成,重点掌握常见病、多发病及其发病率;了解医疗区域规划的分配情况,重点掌握当地急需填补的医疗空白或弱势学科;分析社会经济状况及人群构成,掌握民众对医疗卫生的支付能力及医疗保险涵盖范畴等。2.营销手段