PAGE\*MERGEFORMAT5PAGE\*MERGEFORMAT5全面质量管理（TQM）姓名：洪兵学号：3110212025学院：机仪学院班级：工程113班概念TQM（TotalQualityManagement）全面质量管理，是以HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/161738.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/522669.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"质量体系，以提供满足用户需要的产品的全部活动，是改善企业运营效率的一种重要方法。核心理念顾客满意：HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/260012.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。附加价值：用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/2052696.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"经营绩效和个人最大的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3706102.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"工作绩效。持续改善：建立以HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/205386.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"PDCA回圈为基础的持续改善的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/543245.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"管理体系优势与特点缩短总运转HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/120466.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"周期降低所需成本缩短库存周转时间提高生产率追求企业利益和成功使顾客完全满意最大限度获取利润推行方法一、推行PDCA循环的工作方法PDCA是英语Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(总结、处理)四个词的第一字母的组合。PDCA工作循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序来进行管理工作。在质量管理活动中，要求把各项工作按照计划，经过实践，再检验其结果，将成功的方案纳入标准，将不成功的方案留待下一个循环去解决。这种工作程序，反映了开展管理活动的一般规律性。二、做好制造过程和辅助生产过程工作1、制造过程的质量管理工作内容1）组织质量检验工作，要求严格把好质量关。包括原材料进厂检验、工序间和产品出厂检验。其中工序间检验的方式方法较多，如下表所示，可根据具体情况加以选择。2）组织和促进文明生产3）组织质量分析，掌握质量动态。分析应包括废品(或不合格品)分析和成品分析。4）组织工序的质量控制，建立管理点2、辅助生产过程HYPERLINK"http://baike.baidu.com/subview/58026/5144883.htm"\t"http://baike.baidu.com/view/_blank"质量管理的内容是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应、动力生产、设备维修，工具制造、仓库保管、运输服务等。制造过程的许多质量问题，往往同这些部门的工作质量有关。三、加强4M的管理1、人(Man)－工人2、设备(Machine)－包括机器和工艺装备3、材料(Material)－包括零件、材料和半成品4、方法(Method)－包括作业方法、条件和环境四、推行“5S”活动“5S”活动,是指对现场的各种状态不断地整理--整顿--清扫--清洁--素养的循环。工作程序计划（Plan）分析现状，找出质量问题；分析质量问题，找出影响质量因素；根据影响因素制定措施，提出改进计划，并预计计划效果；制定对策。实施（Do)根据预计目标和措施，有组织的执行和实现质量控制。检查（Check）对计划执行情况进行检验，并发现不足之处。处理（Action）总结成功经验