《用户研究方法：卓越产品和服务的用户研究技巧》读书记录目录一、内容概览................................................21.用户研究的重要性......................................22.本书的目的和结构......................................2二、用户研究基础............................................31.用户研究定义..........................................42.用户研究分类..........................................5三、用户研究流程............................................51.定义研究目标..........................................62.数据收集..............................................73.数据分析..............................................84.结果呈现与应用........................................9四、用户研究方法...........................................111.观察法...............................................122.问卷调查法...........................................133.深度访谈法...........................................144.焦点小组讨论法.......................................155.用户日记研究法.......................................166.眼动实验法...........................................177.原型测试法...........................................19五、数据分析与报告.........................................201.数据清洗与处理.......................................222.用户画像构建.........................................243.用户需求分析.........................................254.产品功能需求挖掘.....................................275.产品优化建议.........................................28六、案例分析...............................................291.案例一...............................................312.案例二...............................................32七、用户研究工具与技术.....................................331.用户研究软件介绍.....................................352.数据分析工具介绍.....................................37八、未来趋势与挑战.........................................381.技术发展对用户研究的影响.............................402.用户研究面临的挑战...................................41九、结语...................................................421.用户研究在卓越产品和服务中的作用.....................432.学习和实践用户研究的建议.............................44一、内容概览本书主要围绕用户研究的核心方法和技巧展开，旨在帮助读者更好地理解和把握用户需求