规范化管理咨询项目初步建议书目录前言目标初步现状分析咨询培训项目的策略流程项目运作思路咨询项目的预计工作内容与总体时间安排双方的权责项目小组顾问介绍咨询培训费用结束语附件：课程日程安排与内容前言随着中国加入WTO，燃气企业将面临日益激烈的市场竞争。要在市场博弃中取胜，建立和巩固企业的相对竞争优势已经刻不容缓。中国燃气企业要在国际化的、激烈的市场竞争中发展壮大，就应以国内、国际的先进企业为标杆，通过培训提高从业者素质，借用外脑提升管理水平。潮州华丰集团股份有限公司，是一家有进出口经营权,从事液化石油气进口、储存及经营的企业，也是潮州燃气行业的龙头企业。我们非常荣幸并希望能与贵公司合作，以我司专家们扎实的理论功底、丰富的实践经验及公司资源优势，设计适合贵公司的管理咨询方案并配备资深的专业顾问，提供专业、务实、优质的咨询服务，为贵公司在完善企业内部经营管理，以实现新的飞跃献策献力，使双方真正实现“双赢”！目标协助企业建立质量管理系统建立以HSE标准为指导的安全操作规程完善企业内部经营管理务制度初步现状分析通过与贵公司的初步交流，及到造气厂、二级库和三级站的初步了解，我们对贵公司在安全、管理等方面的现状做出以下分析：安全方面：集团上下对安全很重视，有组织安全培训和消防演练。但在安全管理制度上有待系统化、文件化。实施上还需加强，存在安全管理制度规章多年未经更换和修善的现象。在监督和测量上，存在纪录不全。如三级站的液化气储罐的压力、液位等。设备的维修保养方面有不规范现象。如三级站的烃泵、紧急切断阀等的维修保养没有规范的手册和记录。其它方面：有的部门人员培训没做记录三级站有些操作规程不完整不系统部门间的沟通有待改善没有客户满意度调查的记录咨询项目的策略流程营销管理咨询工作流程（见下图）由客户提出咨询服务意向实地考察与前期沟通初步调研，了解客户需求及要求达到的目标提交咨询服务项目建议书签定协议确定合作关系信息收集（包括访谈、调查以便掌握详细情况）资料整理及分析系统设计咨询服务实施制度规划导入实施人员培训系统反馈方案设计调整及完善协助执行项目运作思路根据目前我们初步了解的情况，汇总我们的专家意见，做出以下建议：宏观思路：以ISO9000国际质量管理体系为筐架，以HSE标准指导安全操作为基础，建立科学、规范的管理体系，通过持续改进来提高企业管理水平，提升整个集团的竞争力。五、咨询项目的预计工作内容与总体时间安排本咨询培训项目计划历时6个月，分为四个阶段进行：。ISO9001:2000质量管理体系咨询项目分三个阶段进行，具体内容如下：（一）质量体系的调查、策划和培训阶段(2003.5-2003.6)对现有质量体系调查了解了解企业整体运作现状，包括组织机构及职责设置，各种资源情况、工作流程和质量控制状况。制定工作计划根据甲方实际情况，制定工作计划，交贵公司确认后实施，并作为项目进度执行和检查的依据。培训，内容包括：管理意识培训；质量标准及认证基础知识；ISO9001:2000质量管理体系标准理解；质量体系文件编写；体系策划及实施；要求组织建立必要的推行机构，确保项目顺利进行。5.指导公司进行质量体系的整体策划工作:确定公司质量方针和质量目标；确定公司整体质量体系文件清单并制定编写计划；确定整改的内容重点。（二）质量体系建立阶段(2003.7－2003.9)明确和完善各部门的管理职责和权限；2.统一组织编制文件,将标准和企业实际的运作结合,编制出高质量的质量体系文件,将企业管理经验上升为理论，使文件的编写成为企业管理的一项增值活动；3.实施现场的整理活动，使现场有明显改观，提高效率。4.导入相关培训：5S现场管理；基层管理人员技能培训；ISO9001:2000质量管理体系标准理解（第二次）；人力资源管理；生产设备与检测设备管理；有效沟通教育训练；统计技术应用培训；管理案例研讨分析；质量体系文件理解培训；（三）质量体系的试运行阶段(2003.10-2003.12)将文件正式发布,组织各部门学习；组织培训活动ISO9001体系运作培训：有效的质量管理体系；ISO9001体系运作培训：内审员培训班ISO9001体系运作培训：认证前接受审核技巧培训组织1－2次内部质量审核活动，及时发现问题，并采取纠正预防措施；对体系文件进行必要的修改，以确保文件的有效性；5.举行管理评审活动，发现体系改进的机会，使质量体系更加适应市场要求；6.进行迎接审核的准备工作。在前三个阶