中国梦交投梦你听，滴沥，滴沥......那是春雨的声音，滴沥，滴沥......那是春天的声音，滴沥，滴沥......那是春天的呼唤.我从来没有想过我的人生会与高速公路有怎样的情缘,偶尔坐在大巴上经过收费站时,我也从来没有想过以后会在这样的环境下工作.或许人生真的有阴差阳错,又或许是命中注定,有些人总是在毫无预警下进入到一个陌生的环境中....时间飞逝,不知不觉又迎来了2013,在高速的工作也有七个年头,时光老人,你总是这样悄无声息的从我身边走过,连个招呼都不舍得打.要问我是谁,我会很自豪的告诉你---我一名高速公路上的收费员，我的工作同样在高速公路的一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。收费员的我一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像以前的老师所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，我就把她当做座右铭，我想平凡岗位上的工作人员也同样反复的说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使在工作中努力向上。在工作中有说不出的痛苦，收费工作的特殊性决定我们付出比得到多,收费站有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开岗亭位,厕所不能超时,吃饭时间也有限,但是,因为收费站是服务窗口,我们心甘情愿的微笑服务,唱收唱付,文明用语,体现优质服务,可是还有比痛苦能够激励工作的那些感人的瞬间！便不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够努力的工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知我的言行代表了高速公路的形象，只能用的那颗平凡的心，礼貌地解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干这行最的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。记得刚来的时候,我兴奋的一夜未眠,好奇的到处溜达.在培训的时候,所长就有说过:成功的做好三点---心.语.手.你就会成为一名出色的收费员.心：用心、尽心。我们的工作性质注定每天要与形形色色的人打交道，什么样的状况都会发生。所谓的用心，要保持好良好的心态。心态良好，才能端正态度，做好服务。而尽心是我们工作时，应该秉承的态度。尽心工作才能将工作做的更加细致、更加周到，使司乘满意。语：话语、心语。语，不仅仅是说话，更是说话的水平和技巧。文明用语，使人感到被尊重、被体贴。不良用语，在侮辱司乘的同时也损坏整体高速收费得形象。用心去说文明用语，使司乘感到发自内心的真诚。并不是因为缴纳了通行费才享受到，而是因为相互尊重。因为在这个位置上，你代表的不是自己，而是整个沈海高速的形象以及众多的收费人员的形象。手：礼仪手势、手语。服务中，在语言沟通之外，还有手势的辅助。标准的手势是一面良好的旗帜，标明服务专业、周到。良好的手势，胜过千言万语。用手说话，更要用心做事。这样，才能成功做好服务。当然更让经常回忆起来的那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员了力所能及的帮助后，看到真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实真诚满意的微笑就会是为之的服务最好的答案。曾经我总结了四点体会应该谨记和学习的！“用感恩回报企业，用微笑回报社会”现在我想加上一句“用行动回报遂昌收费站。”世界上最美妙的东西是什么？是七色的彩虹，是幽深的大海，还是无垠的天空？不，都不是，是梦想。梦想比彩虹更绚丽，比大海更深沉，比天空更广阔；它拥有梦幻般的华美、纯洁和甜蜜；它是每个人心中最崇高的净土。每个人都有自己的梦想,我的梦想就是做一名出色的收费员,我没有华丽丽的语言来诠释心中的梦,但我会用自己剩下来的时光来证明,我为能是收费站的一员而感到骄傲,我为能坚定自己这个梦想而感到自豪.