工作分析工作分析(JobAnalysis)工作分析的原因工作分析的时机工作分析的参与者步骤1：明确目标步骤2：搜集背景信息步骤3：选择工作样本步骤4：搜集工作信息步骤5：审查工作信息编写工作说明书的一般内容编写工作说明书的准则编写工作规范的准则统计分析的一般步骤工作说明书的常用缩略语(一)K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作分析的常用方法访谈法的种类访谈法的实施个体访谈的一般原则个体访谈的提问举例团体焦点访谈要点访谈法的优点访谈法的缺点访谈法最适用的工作分析类型问卷法的种类问卷法的优点问卷法的缺点问卷法最适用的工作分析种类观察法最适用的工作分析类型观察法与访谈法结合的方式日志法（ParticipantDiary/logs）小结谢谢！