课题六绩效管理课题六绩效管理内容安排内容安排第一部分案例与分析第一部分案例与分析第二部分课题学习引导第二部分课题学习引导第三部分课题实践页第三部分课题实践页第一部分案例与分析第一部分案例与分析案例1：谁来解决信息部门绩效考核难题案例1：谁来解决信息部门绩效考核难题问题：问题：1、信息部门的绩效考核存在哪些问题？1、信息部门的绩效考核存在哪些问题？2、在绩效考核中如何做好工作分析？2、在绩效考核中如何做好工作分析？3、应怎样选择绩效考核方式？3、应怎样选择绩效考核方式？案例2：A公司绩效考核为何失败案例2：A公司绩效考核为何失败问题：问题：1、A公司绩效考核失败的原因有哪些？1、A公司绩效考核失败的原因有哪些？2、在工作中，应当如何落实绩效考核？2、在工作中，应当如何落实绩效考核？第二部分课题学习引导第二部分课题学习引导1.1绩效管理概述1.1绩效管理概述绩效管理是人力资源管理的一个重要的、不可或缺的环节，是企业人事决策的重绩效管理是人力资源管理的一个重要的、不可或缺的环节，是企业人事决策的重要依据。要依据。绩效管理是通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于企绩效管理是通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。管理活动。完善的绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个环节，它们完善的绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个环节，它们紧密联系，环环相扣。紧密联系，环环相扣。1.1.1绩效1.1.1绩效1．绩效的含义1．绩效的含义绩效，顾名思义，就是组织活动的“绩”与“效”即“做了什么样的事情”和“获绩效，顾名思义，就是组织活动的“绩”与“效”即“做了什么样的事情”和“获得什么样的效用”。得什么样的效用”。绩效的内涵是什么呢？不同的人对绩效有不同的理解。绩效的内涵是什么呢？不同的人对绩效有不同的理解。Brumbrach关于绩效的定义：“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，Brumbrach关于绩效的定义：“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成将工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。因此，绩效是指主体行为或者结果中的投入产出比，即一个组织或个人在一定时期内因此，绩效是指主体行为或者结果中的投入产出比，即一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入（行为）指的是人力、物力、时间等物质资源，产出（结果）的投入产出情况，投入（行为）指的是人力、物力、时间等物质资源，产出（结果）指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。2．绩效的特点2．绩效的特点1多因性1多因性2多层次性2多层次性3变化性3变化性1.1.2绩效管理1.1.2绩效管理1．绩效管理的含义1．绩效管理的含义所谓绩效管理，可定义为：管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共所谓绩效管理，可定义为：管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。可采用PDCA循环来描述如图6-1。的管理过程。可采用PDCA循环来描述如图6-1。计划改进实施检查图6-1绩效管理的PDCA循环图6-1绩效管理的PDCA循环2．绩效管理的特点2．绩效管理的特点1系统性1系统性2目标性2目标性3强调沟通3强调沟通3．绩效管理的功能3．绩效管理的功能（1）对企业，绩效管理的功能：（1）对企业，绩效管理的功能：诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等。诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等。（2）对员工，绩效管理的功能：（2）对员工，绩效管理的功能：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能等。激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能等。4ㄐЧ芾碓?4．绩效管理原则1公开的原则1公开的原则2反馈的原则2反馈的原则3公私分明原则3公私分明原则4时效性原则4时效性原则1.1.3绩效管理与绩效考核1.1.3绩效管理与绩效考核区别绩效管理绩效考核崇尚“以人为本”的管理思想，把人当对人性的假把人看作经济人，人的主要1成人，而不是当成任何形式的工具设不同动机是经济的。或手段。绩效考核仅仅是绩效管理五管理的宽度绩效管理是一个严密的管理体系，个环