文件分类程序文件文件编号XG.00.022文件名称沟通管理程序版次/修订A/0页数2目的建立并维持程序以利于公司内各部门与阶层之间以及公司与其它利害相关者就社会责任及安全卫生管理系统及其相关要素进行沟通。范围所有社会责任及安全卫生管理系统下的相互沟通。3．程序3．1由系统管理代表、社会责任综合办负责并协调公司内外部的相互沟通。3.1.1管理代表及社会责任综合办负责公司内各部门与阶层之间的相互沟通。3.1.2总经理、行政经理、管理代表负责与外部利益相关者的沟通。3．2沟通的范围涉及所有管理系统下的各要素，主要内容包括：3.2.1.公司有关社会责任及安全卫生政策、目标与标的、相关资源、管理方案、训练计划及结果、各相关管理规定、重大安全卫生风险鉴别结果、应急计划、执行ICTI。3.2.2公司对客户、第三方独立审核机构以及供应商、承包商的有关要求和客户、第三方独立审核机构以及供应商、承包商对公司的查询。3.2.3员工、工会的有关意见、投诉、疑问、要求。3.2.4外部利益相关者（地方政府、劳动行政部门、厂区居民及其相关组织、辖区公安、消防部门、工会、行业协会、客户、第三方独立审核机构等）对公司的有关要求和查询。3．3沟通方式与方法3.3.1公司有关社会责任及安全卫生政策、目标与标的等，通过公告栏、会议、训练课程等形式向员工公布。3.3.2社会责任综合办每月至少组织一次对员工进行访谈，并设立意见箱（意见箱设在生活区并上锁，每天由行政部指定专人开启），了解员工对社会责任及安全卫生管理的有关意见。3.3.3公司视情对供应商、承包商就社会责任及安全卫生提出相关要求。3.3.4外部利益相关者对公司的有关要求由总经理、经理、管理代表进行接受，由管理代表进行文件化并作出回应。3.3.5社会责任综合办（由相关责任人或管理代表）负责对承包商、暂时性工作人员和来访者指明本公司相关安全检查卫生风险、要求以及所提供的资源。3.3.6由社会责任综合办负责就本公司社会责任及安全卫生管理系统及其遂行情况向其他利益相关者提供相关的数据和资料，涉及公司保密事项时需由总经理酌情处理。当员工、工会、其他利益团体对有关事宜提出质疑时，由社会责任综合办指定专人负责对所质疑的事宜进行查验，并出示相关证据；如质疑属实，则立即采取适当的补求和矫正行动。3．4沟通的有关要求3.4.1所有沟通需以文件化的形式进行（如果电话或口头讯息，需由相关责任人进行文字记录）；3.4.2所有沟通需由相关责任人或指定人员进行记录（沟通对象、内容、形式、时间、责任人、记录人）。所有回应须在时限内作出（如无明确时限，一般不超过10天）。3．5社会责任综合办负责本程序的制订、审查、和修订。4.支持文件4．1《联络单》4.2《会议记录》