万方数据RP系统应用巾芷业管理模式趋同雒力昀等级分析E王惠芬ERP实施中管理模式趋同问题我国企业在实施中外ERP系统软件的过程中比较注重软件系统的实施管理，对ERP实施中的业务流程描述、软件上线过程的管理相对较为规范，但是对ERP实施过程中各个阶段所涉及到的企业现有管理模式如ERP系统中的企业管理模式趋同能力却分析较少。1)忽视管理模式趋同分析。企业实施ERP的过程实际上是ERP系统中隐含的管理模式与企业实际管理模式之间趋同的过程。企业管理模式的差异是我国企业实施ERP系统一直面临的问题，不论是实施国内的ERP软件还是国外的ERP软件都涉及到企业现有管理模式和ERP系统中的管理模式的差异问题，只不过差异程度大小不同而已。但是，由于对ERP实施过程中企业现有管理模式和ERP中隐含的企业管理模式的求同存异过程缺乏深入研究，使得我国企业实施ERP系统存在实施管理不善的问题，导致某些ERP项目的失败。2)忽视从管理模式趋同角度评估ERP系统的效益。ERP实施效益的获取与管理模式的趋同程度、管理模式的创新程度有密切的关系。不同的企业实施ERP系统会因为ERP软件水平、企业本身的管理水平不同而获得不同的效益。由于ERP软件不同、ERP应用企业的规模不同、ERP实施的阶段性不同，企业的ERP应用效益评价会不同，而且不同层次的管理人员对ERP系统应用效益的评价也会有所侧重，甚至对ERP系统的效益评价存在异议。由于忽视从管理模式趋同角度评估ERP系统的效益，导致某些企业对ERP系统的管理模式创新价值认识不足，使得企业的高层领导对ERP系统促进企业管理模式创新的战略价值认识不足，导致对ERP系统的支持不力。3)忽视管理模式的新旧对比和管理模式移植。ERP系统中隐含的管理模式包含了现代管理理念和先进的管理方法，与传统企业管理模式冲突大。由于ERP系统供应商并未完全把管理模式提炼出来给应用企业参考，也没有对ERP软件中企业管中国科技论坛1(2006年3月)第2期(暨南大学企业发展研究所ERP研究中心，广东广州510632)摘要：本论文分析了ERP实施中的主要问题，引入了企业管理模式趋同能力成熟度模型EMC—CMM(CapabilityConvergence)来衡量ERP系统应用过程中的管理模式趋同能力等级，分初始级、可重复级、已定义级、可管理级、优化级描述了管理模式趋同能力的五个阶梯。EMC—CMM模型将推动ERP系统中企业管理模式趋同过程的透明化和规范化，提升我国企业ERP系统应用的成功率。关键词：ERP；趋同；成熟度模型中图分类号：F406文献标识码：A基金项目：本论文得到广东省自然科学基金项目“广东制造企业ERP／ERPII系统应用及其管理模式趋同分析”(项目号5006061)、广东省人文社会科学基地重点项目“基于企业管理模式的ERP快速实施方法论研究”(项目号03JDxM63004)以及国家自然科学基金项目“中外MRPII／ERP软件系统及其实施方法的比较作者简介：王惠芬，1967年生，女，湖南长沙人，暨南大学副教授，研究方向：现代生产管理与ERP／ERPII。MaturityModelforEnterpriseMode研究”(项目号70002003)的资助。收稿日期：2005—11—20万方数据2关于趋同的研究综述3测量ERP系统应用中的企业管理模式趋同能力理模式所适应的目标企业进行说明，导致某些企业选型失败，也导致某些企业管理咨询顾问只了解个别ERP系统的功能模块、但对总体的企业管理参考模式认识不足。国外高端ERP系统隐含的企业管理模式没有提炼出来供企业管理人员参考、国内ERP软件公司在开发ERP软件时忽视对整体管理模式的架构分析既影响了我国企业ERP系统的快速实施，也影响了国内ERP软件企业的功能提升和模式扩展，更影响了企业管理咨询公司在ERP系统实施中的知识转移速度。以上问题反映了管理模式趋同程度的大小对ERP实施效益的获取有相当大的作用。如何把ERP系统中隐含的管理模式快速移植到企业中成为企业实施ERP系统迫切需要解决的核心问题，而客观评价企业现有管理模式向ERP系统中的管理模式的趋同能力更是理论工作者迫切需要解决的研究问题。因此，本论文将重点研究ERP系统应用中的管理模式趋同能力等级。在生物学里，趋同是指生物从不同的进化起点出发达到相似的生物功能的现象。趋同概念后来被引进到社会学、经济学、管理学领域。王长坤、尹洁¨1等研究了全球化与文化多元趋同的趋势。文化趋同是指具有共性的文化被不同国家、不同民族的文化所选择、吸收，文化在全球范围内渐渐出现规范化、制度化、合理化的趋势，并被强化成为人的心理特征和行为特征的过程。施卓敏[21总结了国外学者对经济全球化背景下的各国消费者行为趋同的研究，克莱蒙特等人(Clements&Che