罗曼园网站系统基础规划概述简介“罗曼园网站系统”（以下简称“系统”）是针对罗曼园的具体业务需求定制设计的网络软件系统。除传统的信息展示功能之外，系统还设计了一系列功能，帮助实现自助式服务与自动化处理，提高业务运作效率，加强企业的市场竞争力。系统定位为服务性网站，交流、宣传不是系统的主要功能点，此部分内容应当借助于更有效果的交流平台（例如篱笆等）。基本结构系统分为前台与后台两部分，二者各自拥有独立的账号系统与权限控制系统，并拥有不同的访问入口。前台面向消费者公开发布，即传统意义上的网站系统。后台面向工作人员，不公开发布，供工作人员维护有关信息、使用平台提供的各种ERP功能。以下将分别描述这两部分功能。描述将主要使用用户视角，说明用户（消费者/工作人员）将看到些什么功能。前台功能描述前台功能主要分为两大部分：信息展示与订单流程追踪。前者用于承载消费者关心的各种信息，后者用于在消费者开始业务流程之后全程记录业务进程、展示相关信息、提供自助服务。根据网站的定位，前台功能不规划独立的宣传交流模块（例如论坛），但可视情况设置一些辅助宣传交流的模块，比如提供相册功能存放婚礼照片，让用户可以在篱笆等处链接照片。业务信息展示此部分向消费者展示罗曼园的各种有关信息，例如业务介绍、场馆介绍与照片、菜色一览、礼服一览等。组织上需要注重以下几点：以消费者的观点来组织信息。不堆砌与企业无关的信息。突出企业业务特色。有效传达信息，避免使用消费者不熟悉的术语，适当隐藏业务细节。此部分功能在后台需要对应的信息管理界面配合使用。档期查询通过此功能，客户可以直接在网上查询各分店的档期空余情况。在线预约面谈通过此功能，客户可以直接在线预约来店面谈事宜。订单流程追踪此部分功能基本目标是提供对客户的整个订单情况的追踪，客户可以自行查询有关信息，并使用各种自助服务功能。此部分功能需要针对具体业务流程设计。以下试举几例说明可能的功能。试菜预订通过此功能，客户可以直接在线检视所有的菜色，并搭配形成菜单之后预约试菜时间。礼服/试妆预订通过此功能，客户可以直接在线检视各种礼服，并挑选预订中意的款式，预订时间到店试穿、试妆。各环节照片/数据等客户可以自行查询已经确定的环节，例如菜单、礼服款式等，以及由此产生的一些附加数据，例如试妆照等。后台功能与前台搭配的管理功能对于前台的各种信息、订单信息等，后台均须提供对应的管理功能。企业资源管理在系统记录、整合了各种业务信息之后，系统就具备了对企业资源进行管理的能力。例如，系统内可以直接查询到所有礼服的状况（可用/清洗中/使用中）、档期状况等。又例如，客户的查询量、转化率、各种套餐的热门度等等。