基于CTI技术的漏话业务平台的设计与实现的中期报告一、项目背景随着通信技术的不断发展和网络的广泛应用，电话成为人们日常工作和生活中最常用的沟通方式之一。但在电话的使用过程中，也存在着一些意外情况，如漏接电话、漏听信息、漏话等问题。漏话现象的出现，不但会对工作效率造成影响，也会对商业机密造成威胁，因此如何解决电话漏话问题，保护用户的通信隐私，成为了必须解决的问题。为此，本项目设计并实现了一款基于CTI技术的漏话业务平台，实现在电话接通过程中的录音、存档、回放等功能，以便用户在漏话时能准确了解对话内容，提高工作效率和保障通信隐私。二、技术路线本项目主要采用了CTI（computertelephoneintegration）技术，将计算机和电话进行无缝连接，通过调用电话机的API接口实现电话录音、存档和回放等操作。具体技术路线如下：1.硬件方案考虑到录音的质量和稳定性，本项目采用了数字电话，并配置了声卡和麦克风。数字电话经过网线连接到网关，再通过传输协议将语音数据传输到服务器。2.软件方案本项目采用C#编写客户端程序，通过调用电话机的API接口实现电话呼叫、挂断、接通等功能，同时可对通话进行录音、存档和回放操作。服务器端采用Java开发，通过与C#客户端程序进行交互，接收客户端传输的电话录音数据，进行存储和索引，并提供回放功能。三、实现进展1.客户端程序客户端程序已完成电话机的API接口调用和界面实现，基本能够实现电话接听、录音、存储和回放等基本功能，并通过测试验证了程序的稳定性。2.服务器端服务器端已完成语音数据的存储和索引功能，并初步实现了语音回放功能。当前正在进行语音数据存储优化和回放性能提升。四、下一步工作1.客户端程序继续完善客户端程序的操作流程和用户体验，实现电话监控、短信提醒等附加功能，提高程序的实用性和用户满意度。2.服务器端继续优化语音存储和检索功能，并解决存储空间和读写性能问题，提高语音回放的实时性和稳定性。3.测试和调试对整个漏话业务平台进行全面测试和调试，提高系统的稳定性和安全性。五、项目总结通过一定的技术路线和工作进度的规划，我们成功地实现了一款基于CTI技术的漏话业务平台，可为用户提供语音录音、存档、回放等功能，解决了漏话问题，提高了用户工作效率和通信隐私保护水平。在后续工作中，我们将继续完善和优化系统功能，提高系统性能和用户体验。