公关危机与危机管理当前中国企业面临的危机调查结果一个企业家有关企业的十三种死法危机的涵义危机涵义－针对社会组织而言危机涵义－专家的定义和理解“危机”：中国式解读“危机”-紧急事件、突发事件、风险公关危机的诱因公关危机的特征公关危机的类型公关危机的发展过程“危机管理”—“企业危机公关”危机管理—树立危机意识企业危机的识别和预控十项修炼：1、如何识别危机预警信号2、从销售额变化中预见危机征兆3、从媒体报道中预见危机征兆4、从传闻和谣言中预见危机征兆5、从产品质量中预见危机征兆6、从企业发展速度中预见危机征兆7、从资本结构预见危机征兆8、如何组建危机管理小组9、如何建立危机监控系统10、如何进行危机模拟演练危机管理--危机预案危机管理--6C原则危机公关--3T原则危机公关–程序危机公关小组（一）危机公关小组（二）人员组成结构危机来临，如何应对媒体发难第一步：知己知彼，认识媒体第一步：知己知彼：认识媒体第一步：知己知彼：认识媒体第一步：知己知彼：认识媒体河南商报《巨能钙有毒》第一步：知己知彼：认识媒体第一步：知己知彼：认识媒体第一步：知己知彼：认识媒体第一步：知己知彼：认识媒体□与媒体合作□新闻发言人第二步：营造透明的玻璃屋不要让媒体兴奋起来营造有利的拟态环境让受伤的软实力硬起来第三步：应对媒体，化解危机第三步：应对媒体，化解危机第三步：应对媒体，化解危机第三步：应对媒体，化解危机第三步：应对媒体，化解危机第三步：应对媒体，化解危机第四步：借力传媒：转“危”为“机”结束语9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:48:0419:48:0419:483/6/20257:48:04PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2519:48:0419:48Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。19:48:0419:48:0419:48Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2519:48:0419:48:04March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午7时48分4秒19:48:043月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午7时48分3月-2519:48March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四7时48分4秒19:48:0406March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午7时48分4秒下午7时48分19:48:043月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:48:0419:48:0419:483/6/20257:48:04PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2519:48:0419:48Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。19:48:0419:48:0419:48Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2519:48:0419:48:04March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午7时48分4秒19:48:043月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午7时48分3月-2519:48March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四7时48分4秒19:48:0406March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午7时48分4秒下午7时48分19:48:043月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:48:0419:48:0419:483/6/20257:48:04PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2519:48:0419:48Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:48:0419:48:0419:48Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2519:48:0419:48:04March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午7时48分4秒19:48:043月-25