人力资源高级管理课程CONTENT1.1为什么需要管理？1.2什么是有效的管理？1.3管理者的角色及技能要求1.4管理的职能与性质1.5全新工作环境下的管理人的欲望物质资源（资本、时间、原材料、土地）人力资源（一般和特殊）社会资源（政府、供应链关系与客户、信息）无形资源（品牌价值、客户忠诚）知识与能力资源1.2什么是有效的管理？一个著名而简单的定义：管理就是通过他人把工作干好。另一个著名的简单定义：正确地干正确的事情。法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。孔茨（Koontz)：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定目标地过程。西蒙：管理就是决策。结论：依定义角度不一样，不同学者有不同的定义。国内一般观点：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。“管理”定义的含义管理的本质是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。（讨论：对管理制度的认识）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。（讨论：什么是组织的核心资源）管理是由一系列活动所构成的过程管理是在一定环境下进行的。链接案例：该罚吗？链接：管理制度的认知正式权力和地位管理者的技能（RobertL.Katz，1974）技术技能：-technicalskills“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”人际技能：-humanskills“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。概念技能：-conceptualskills“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”企业家企业家精神－entrepreneurship（ByStephenP.Robbins,Management,Edition7thP41）机会的追求创新增长领导者:影响力（正式的权力、个人品格与魅力、专业特长等）管理者：计划、组织、协调与控制实质：督导管理者在干什么？（FredLuthans）1.3管理者的角色与技能管理的职能计划：“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”组织：“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”领导：“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”控制：识别计划的结果与实际取得的结果之间的偏差，并加以纠偏的过程。附录：不同组织层次管理者的管理职能1.4管理的职能与性质管理的性质——管理的科学性和艺术性：企业管理的科学性企业管理的科学性，是指企业管理活动过程中存在着一系列的基本客观规律，它由反映管理过程的概念、原理、原则和方法构成一个科学体系。管理理论指导管理实践，并在管理实践中得到不断的检验和丰富。管理理论知识，可以通过学习和传授得到。企业管理的艺术性企业管理的艺术性，就是强调在管理实践中，除了要掌握一定的理论和方法以外，还要根据复杂多变的管理对象和管理环境，灵活运用这些管理知识和方法。管理的环境静海扬帆（calmwater）型和湍流泛舟（whitewaterrapids）型——环境的复杂性和多变性今天的管理环境特点“变化成为唯一不变的东西”全球化竞争使你不得不借鉴其他国家组织的运作方式；科技的运用大大缩短了产品的生命周期，从而要求分权式组织更迅速地作出决策；组织的并购、精简和重组等行为大大简化了运作流程，并由此产生了学习型组织；越来越多的高素质消费者要求企业提供高质量的产品和服务，这要求企业必须以市场为导向，不断自我改进；多文化价值观念在企业内并存，企业道德和员工忠诚度受到挑战。电子商务模式得到普遍运用（电子企业增强型组织、电子企业使能型组织、全部电子化组织）管理思想创新相对于资源稀缺性和投资收益递减规律，知识的无限性和投资收益递增规律受到重视，知识资本和无形资产价值得以体现。管理原则创新对等知识联网（对等技术、对等信息和对等知识）、集成的过程、对话式工作、动态团队与虚拟企业起到作用越来越大经营目标创新以可持续发展代替利润最大化、以公司市场价值代替市场份额经营战略创新由零和博弈转向双赢或多赢竞合、由企业扩展转向核心竞争力培育、由一体化转向业务外包。生产作业系统创新供应链资源整合理念、精益制造、事先计划与事中控制相结合、流程再造企业组织创新以结构扁平化、组织小型化和弹性化为特征组建柔性组织。2.1管理思想发展的演变回顾2.2科学管理的启示2.3人际关系学说的现实价值2.4文化管理的价值管理实践、管理思想和管理理论的相关性管理理论的产生和发展脉络以“泰罗制”为代表的古典管理思想的主要内容科学管理理论(P62)一般管理理论(P