2013年北京、上海物业管理师考试报考条件.doc
物业行业平台www.51wuy.comHYPERLINK"http://www.exam8.com/gongcheng/wuye/zhinan/201305/2621282.html"2013年北京物业管理师考试报考条件（一)凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：1、取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。2、取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工
绿化病虫害防治方法【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！绿化病虫害防治方法【物业管理经验分享】绿化病虫害防治方法用于小区绿化的农药品种较多，但目前市场上对农药的管控严格，很多药品存在采购困难的现状，鉴于此，根据本人多年绿化管理经验，对于不同病虫害及可供选择药物作以下说明：农药按用途可分为以下几类：杀虫剂、杀菌剂、杀线虫剂、除草剂、植物生长调节剂（激素类）等；一、常用农药1.乐果；中等毒性，有强烈刺激性气味，可杀大多数害虫，尤其对蚧壳虫较为有效，也可用于杀螨。对昆虫具有触杀、胃杀等功能，乐果易被植物吸收
公司内部牵制与稽核制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！公司内部牵制与稽核制度【物业管理经验分享】公司内部牵制与稽核制度为了适应社会主义市场经济体制的客观要求，建立现代企业制度，完善企业财务制度体系，加强本公司的会计基础规范工作，维护《会计法》法规的顺利实施，特建立本公司会计内部稽核制度。1.本公司的会计机构、会计人员对本单位的经济业务进行事前审核和事后复核，实现会计监督，以充分发挥会计的职能作用。核算单位规定会计人员一岗多人的，制单人不得兼复核，一人多岗的可以兼任。2.对原始凭证的审核、复核和监督2
停车场(库)管理规定【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！停车场（库）管理规定【物业管理经验分享】五、停车场管理规定管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理规定①进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。②进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。③车辆停
保安员门岗服务规范【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！保安员门岗服务规范【物业管理经验分享】一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。六、雨天为业户提供方便伞或伞
草坪种植养护技术标准【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！草坪种植养护技术标准【物业管理经验分享】一.草坪分级标准1.1特级草坪:每年绿期达360天,草坪平整,留茬高度控制在25mm以下,仅供观赏。1.2一级草坪:绿期340天以上,草坪平整,留茬40mm以下,供观赏及家庭休憩用。1.3.二级草坪:绿期320天以上,草坪平整或坡度平缓,留茬60mm以下,供公共休憩及轻度践踏。1.4三级草坪:绿期300天以上,留茬100mm以下,用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护等。1.5四级草坪:绿期不限,留茬高度要求不严
管理处收款工作规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！管理处收款工作规程【物业管理经验分享】1工作目标1.1规范收款文员的收费工作，确保对用户服务的高质量。1.2各类报表报出及时，数据准确，准确率100%。1.3收取管理费按时准确，不低于98%。1.4追缴主动有效，不低于33%。2工作职责2.1负责管理处各种费用的收支工作，以及相关报表的上报工作。2.2熟悉管理处辖区内业户的户数及面积，以及管理费、水费、车位费，其他收费的标准和计算方法。2.3负责收取各种款项，按规定做到款项、单据、账目一致，并及时
环境部雨季工作应急程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！环境部雨季工作应急程序【物业管理经验分享】1、目的:确保发生大风雨前能按程序迅速做好各项准备工作,确保清洁工作有序进行。2、职责:2.1雨季期间,主管(部门主任)人员应每日关注次日的天气情况,落实大风雨来临之前安排做好各项预防工作,并检查落实情况,跟进大风雨后的各项清理及复原工作。2.2各组长应熟悉各区域的雨季期间的基本情况,要做到心中有数,清洁复原工作安排时能胸有成竹,绿化防护及恢复工作的开展要有条不紊。2.3各级员工积极配合做好各项准备工作。
物业项目设备机房安全制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目设备机房安全制度【物业管理经验分享】物业项目设备机房安全制度【配电房安全管理制度】配电房应由设备人员负责。无关人员严禁进入配电房。若要进入，须经设备主任批准，由设备人员陪同进入。进出配电房须随手关门，通风洞、须罩上铁丝网，以防小动物窜入，发生电器事故。不准擅自改变原设备及线路。供电回路操作开关的用途要有明显的标识，停电检修必须挂牌，严禁超负荷运行。操作、检修时须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套。机房内严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动
物业公司保密制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司保密制度【物业管理经验分享】物业公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显着的部门或职员实行奖励。1.目的为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。2.职责总经理负责保密级以上资料的复制、摘录、携带外出等的审批。总经办负责保密制度的监督与
物业入住管理制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业入住管理制度【物业管理经验分享】1.1制度内容对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理1.2适用范围对客户入住过程提供的服务工作的管理1.3管理标准1.入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料名称详细、准确2.在协助客户收楼过程中主动、热情3.如客户的证明材料未带齐全,应备有替代的办法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议1.4工作流程为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下
物业入住手续办理程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业入住手续办理程序【物业管理经验分享】1.0目的确保准确、规范地办理业主入住手续。2.0范围适用于业主办理入住手续。3.0职责3.1管家部负责办理业主入住手续及相关规定的解释,建立业户档案。3.2管家部经理负责组织、协调、落实入住手续的各项工作的顺利实施。3.3品管部对业主入住手续的办理及业主档案的建立进行有效监督,妥善保管业主档案。4.0程序4.1房地产公司销售部给业主开出《付清房款证明书》或《入住通知书》后,通知管家部准备办理入住手续。届时
高档物业项目访客接待规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！高档物业项目访客接待规程【物业管理经验分享】高档物业项目访客接待规程一、为访客提供接待服务时，参照公司质量体系文件中《参观接待规程》操作。二、针对不同访客、客户，设计四个不同级别的接待标准，以适应不同客群的需要，具体接待要求及标准如下：级别接待对象迎送宾客人员全程陪同人员接待流程A级：1、按照接待要求，提前制定和布置接待方案，将欢迎指示牌放于园区指定位置；2、提前1小时，园区清场，通知礼宾岗，禁分公司总经理集团公司董事长、物业公超司董事长、市A级
顾客投诉处理制度(投诉分类)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！顾客投诉处理制度(投诉分类)【物业管理经验分享】顾客投诉处理制度(投诉分类)1、管理责任类：·房屋设备管理类：由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位引起的投诉，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等（含外包）。·安全管理类：由于对物业正常的工作、生活秩序维护、管理不到位，或采取的安全措施不当，导致存在安全隐患或发生安全事故等而引起的投诉。包括对外
73-G01物业管理策划阶段工作程序(修改).doc
工作总结/计划深圳市万科物业管理有限公司程序文件编号VKWY7.3—G01名称物业管理策划阶段工作程序版本A/0编制沈涛蒋俊更改何春浓审核吴全宏批准吴全宏生效期2001年9月1日1．目的规范物业管理策划工作流程。2．范围适用于公司新项目待接管物业。3．职责3.1分管总经理助理具体负责物业管理策划阶段的组织工作。总经理办公室负责新项目服务方案策划的组织、协调工作，各职能部门协助制定服务方案，负责物业管理方案制订工作，相关部门协助。3.2工程部负责设施设备的前期介入人员工作，负责在包括对环境布局、功能规划、楼
第9章 物业管理企业人力资源管理.ppt
主讲：黄安心广州市广播电视大学管理学部《物业管理实务Ⅰ》第9章物业管理企业人力资源管理本章讲授学习目的与要求人力资源计划概述人力资源计划概述人力资源及人力资源管理人力资源及人力资源管理人力资源计划的含义人力资源计划的内容人力资源计划的内容人力资源计划中的人员配备原则人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程人力资源的机会分析确定人力资源计划的目标人力资源资料信息的搜集人力资源预测人力资源的需求预测人力资源的需求预测人力资源的需求预测的方法有内部供应预测的影响因素:主要受物业管理企业
老企业后勤派生的物业管理如何走向社会化.doc
老企业后勤派生的物业管理如何走向社会化——从中航电源物业管理看国企、央企服务业的发展鲁俊斌、宋智斌兵马未动，粮草先行，这是计划经济时期的潜规则，起着基础和保障作用。中航电源作为我国第一个五年计划的156项重点建设项目，从1955年建厂已经走过了五十六年的光辉历程，被誉为“共和国的长子”。想当年第一个建的是食堂，第一个盖的是宿舍。半个多世纪以来，中航电源为共和国空军装备研制了一代又一代的电源系统，为国防建设做出了卓越的贡献。后勤服务系统为企业的发展，稳定提供了可靠的物质保障和精神寄托。圆满完成了计划经济时期
宁波市住宅小区物业管理条例1.doc
宁波市住宅小区物业管理条例〈标题〉宁波市住宅小区物业管理条例〈时效性〉〈颁布单位〉1997年11月12日宁波市第十届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过1998年4月20日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三次会议批准）〈颁布日期〉〈实施日期〉〈内容分类〉〈题注〉〈内容〉第一章总则第一条为了加强本市住宅小区物业管理，明确业主、住用人和物业管理公司的权利和义务，保障住宅小区物业合理使用、维护住宅小区公共秩序，创造良好的居住环境，根据国家法律、法规的有关规定，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例适用于
XX物业管理有限公司战略研究报告.doc
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物业管理人员的工作总结（通用17篇）.docx
物业管理人员的工作总结（通用17篇）总结是对过去经验进行总结和归纳，可以帮助我们更好地规划未来的行动。一个较为完美的总结需要具备较高的思维逻辑和表达能力，使读者得到启发和思考。这些总结范文涵盖不同领域的主题和内容，可以丰富我们的思维和表达方式。物业管理人员的工作总结篇一时间过得真快，一刺眼20xx年上半年过去了，在分公司的正确领导下，我根据公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、仔细努力做好后勤工作，完成了全部任务，取得良好成绩，现将20xx年上半年工作状况总结如下：我每月按时缴纳财宝广场、羊城国贸、食堂物业
